24 ott - Volvera
ICAD Sistemi
ICAD Sistemi, azienda operante nel settore software e servizi, ricerca una figura junior da inserire nel proprio reparto Assistenza Clienti presso la sede di Volvera (TO).
La persona entrerà a far parte di un team che si occupa quotidianamente di supportare i clienti nell'utilizzo delle nostre soluzioni software, attraverso assistenza telefonica e gestione delle richieste tramite sistema di ticketing.
Non cerchiamo necessariamente una persona con esperienza specifica nel settore: cerchiamo soprattutto curiosità, capacità di apprendere, predisposizione alla tecnologia e un buon approccio nella relazione con le persone.
La risorsa sarà inizialmente affiancata dai colleghi più esperti e verrà progressivamente formata sui prodotti e sulle modalità di assistenza.
Di cosa ti occuperai
- ricevere e gestire le richieste di assistenza dei clienti;
- analizzare i problemi segnalati e individuare, con crescente autonomia, le possibili soluzioni;
- guidare il cliente nell'utilizzo dei nostri software e servizi;
- utilizzare gli strumenti aziendali per la gestione e il monitoraggio delle richieste;
- confrontarti con i colleghi e con gli altri reparti quando la soluzione richiede competenze differenti;
- acquisire progressivamente conoscenza dei prodotti e delle problematiche più frequenti.
Cosa cerchiamo
- diploma di scuola superiore, preferibilmente a indirizzo informatico, elettronico o tecnico;
- buona dimestichezza nell'utilizzo del PC, delle applicazioni software e degli strumenti digitali;
- interesse per l'informatica e per la tecnologia;
- capacità di ragionare sui problemi e cercare soluzioni;
- pazienza, cortesia e disponibilità nell'interazione con i clienti;
- curiosità e voglia di imparare;
- capacità di lavorare e confrontarsi con altre persone.
Non è richiesta una precedente esperienza lavorativa nel ruolo. L'inserimento è rivolto in particolare a candidati che possano accedere a un contratto di apprendistato, con un percorso di formazione e crescita all'interno dell'azienda.
Retribuzione: €20.000,00 - €28.000,00 all'anno
Vantaggi
- Buoni pasto
Istruzione:
- Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Obbligatorio)
Lingua:
- Italiano (Obbligatorio)
Sede di lavoro: In presenza
25 ott - Milano
Schneider Electric
25 ott - Modena
Synergie Italia
25 ott - Turbigo
I AM
25 ott - Firenze
Burberry