Servizio clienti

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STAFF SPA, Agenzia per il Lavoro – Filiale di Cantù, ricerca per azienda cliente operante nel settore fashion retail luxury un/una: CUSTOMER SERVICE La preghiamo di leggere attentamente la seguente descrizione del lavoro per assicurarsi di essere la persona giusta per questo ruolo prima di candidarsi.

La risorsa inserita all’interno del team commerciale si occuperà di gestire in autonomia le relazioni con i clienti finali

Le principali attività

- Gestione completa del post-vendita e-commerce: reclami, resi, cambi, non conformità
- Consulenza clienti su vestibilità, colori, modelli e disponibilità prodotti
- Gestione casi di pacco errato / non conforme e verifica segnalazioni
- Interfaccia quotidiana con Logistica e Amministrazione / Fatturazione per risoluzione problematiche
- Gestione di casistiche delicate (resi non conformi, tentativi di reso con prodotti contraffatti o provenienti da altre boutique)
- Garantire un’esperienza cliente di alto livello, con ascolto attivo e problem solving

Requisiti

- Esperienza pregressa nel Customer Service, preferibilmente in ambito e-commerce / retail / moda
- Valutiamo anche profili junior ma non alla prima esperienza: cerchiamo una persona già strutturata,



che sappia gestire dinamiche complesse
- Ottima capacità di ascolto, empatia e gestione dello stress in situazioni delicate
- Inglese ottimo, parlato e scritto
- Dimestichezza con gestionali e-commerce e pacchetto Office
- Completano il profilo precisione, affidabilità, autonomia, capacità organizzativa.

Sede di lavoro: Como

Orario: tempo pieno dal lunedì al venerdì dalle 09.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00

CCNL: Commercio

RAL: €28.000 – €32.000 si offre contratto di assunzione diretta a tempo determinato o in somministrazione con finalità di assunzione definitiva a tempo indeterminata.

I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy nell'apposita sezione del sito web Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, ai sensi della Legge 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03). Staff S.p.A. è azienda certificata UNI/PdR125:2022 per la Parità di Genere. xysqume Staff S.p.A. è iscritta all'Albo informatico delle Agenzie per il Lavoro sez. I – Ministero del Lavoro e P.S. prot. n. 39/0011781.

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