Customer Support Specialist - Lombardia, Italy

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Customer Support Specialist

Milano · Ibrido · Full time · €25.000 - €32.000

Jet HR è una delle startup che cresce più velocemente in Italia. Cerchiamo un Customer Support Specialist per il team Onboarding & Customer Success.

Cosa farai

- Ticket e conversazioni. Gestisci le richieste dei clienti con l’obiettivo di dare un supporto chiaro, pronto ed efficace
- Risoluzione dei problemi. Analizzi e risolvi i problemi segnalati, e porti ai team Product e Payroll i casi più complessi o ricorrenti
- Automazione del supporto. Lavori con il team Data e AI ai sistemi che automatizzano le risposte ai clienti

È un ruolo da individual contributor, operativo e con forte esposizione diretta al cliente.

Chi cerchiamo

- 1-2 anni in Customer Support, preferibilmente in aziende SaaS
- Hai già gestito ticket e conversazioni su sistemi di supporto dedicati
- Ti muovi bene tra l’urgenza di chi ha un problema davanti e la ricerca della soluzione giusta

Cosa offriamo

RAL €25.000 - €32.000, lavoro ibrido su Milano, e un impatto diretto su come i clienti percepiscono Jet.

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