Addetto/a supporto clienti con inglese fluente

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Ti piace risolvere problemi con calma e trasformare una telefonata insoddisfatta in un cliente che torna a fidarsi? Stiamo cercando proprio te.

Operiamo un centro di assistenza dedicato al mondo e-commerce e della logistica consumer: gestiamo migliaia di ordini al mese e ogni cliente che chiama ha una storia diversa da raccontare. Entrerai in un team che si occupa di seguire le spedizioni, gestire resi e rimborsi, rispondere a richieste su tempi di consegna e coordinarsi con i corrieri per sbloccare situazioni bloccate.

Cosa farai concretamente

gestione chiamate ed email in entrata su ordini,



spedizioni e resi aggiornamento tracking e segnalazioni su piattaforma gestionale interna contatto con corrieri per verifica anomalie di consegna gestione richieste di cambio merce e rimborsi secondo procedure aziendali

Requisiti

diploma di scuola superiore ottima capacità di ascolto e pazienza nel gestire situazioni delicate dimestichezza con strumenti informatici e piattaforme web orientamento al cliente e attitudine al problem solving

- possibilità di inizio immediato

Offerta e benefit

contratto a tempo determinato 6 mesi con orario full-time retribuzione 1450-1600 € lordi mensili

Formazione continua iniziale e affiancamento operativo

Buoni pasto

Flessibilità oraria possibilità di proroga su base organico

Sede di lavoro: Ravenna

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