24 ott - Ravenna
impiegando.com
Ti piace risolvere problemi con calma e trasformare una telefonata insoddisfatta in un cliente che torna a fidarsi? Stiamo cercando proprio te.
Operiamo un centro di assistenza dedicato al mondo e-commerce e della logistica consumer: gestiamo migliaia di ordini al mese e ogni cliente che chiama ha una storia diversa da raccontare. Entrerai in un team che si occupa di seguire le spedizioni, gestire resi e rimborsi, rispondere a richieste su tempi di consegna e coordinarsi con i corrieri per sbloccare situazioni bloccate.
Cosa farai concretamente
gestione chiamate ed email in entrata su ordini,
spedizioni e resi aggiornamento tracking e segnalazioni su piattaforma gestionale interna contatto con corrieri per verifica anomalie di consegna gestione richieste di cambio merce e rimborsi secondo procedure aziendali
Requisiti
diploma di scuola superiore ottima capacità di ascolto e pazienza nel gestire situazioni delicate dimestichezza con strumenti informatici e piattaforme web orientamento al cliente e attitudine al problem solving possibilità di inizio immediato
Offerta e benefit
contratto a tempo determinato 6 mesi con orario full-time retribuzione 1450-1600 lordi mensili
Aggiornamento continuo iniziale e affiancamento operativo
Buoni pasto
Orario flessibile
- possibilità di proroga su base organico
Sede di lavoro: Ravenna by helplavoro.it