Addetto/a gestione reclami per hotel
Hotel a Padova, struttura ricettiva con reparti accoglienza, F&B; e housekeeping, ricerca un/a addetto/a alla gestione dei reclami. Lavorerai nel reparto accoglienza per garantire la soddisfazione degli ospiti, risolvendo con cortesia le problematiche emerse durante il soggiorno e collaborando ogni giorno con F&B; e housekeeping.
Mansioni
ricezione e analisi delle segnalazioni degli ospiti, arrivate tramite canali digitali o di persona gestione e risoluzione operativa dei reclami secondo le procedure alberghiere coordinamento con i reparti per superare le criticità registrazione di ogni caso nel gestionale di struttura
Requisiti
diploma di scuola secondaria superiore anche senza esperienza pregressa, valutiamo con attenzione le prime esperienze nell'accoglienza ottime capacità relazionali e attitudine al problem solving predisposizione all'ascolto attivo
Offerta e vantaggi
retribuzione lorda mensile 1.450-1.600 €
contratto a tempo determinato, full-time su 5 giorni
Welfare aziendale
Formazione continua
- inserimento da subito
Sede di lavoro: Padova (PD)
Mansioni
ricezione e analisi delle segnalazioni degli ospiti, arrivate tramite canali digitali o di persona gestione e risoluzione operativa dei reclami secondo le procedure alberghiere coordinamento con i reparti per superare le criticità registrazione di ogni caso nel gestionale di struttura
Requisiti
diploma di scuola secondaria superiore anche senza esperienza pregressa, valutiamo con attenzione le prime esperienze nell'accoglienza ottime capacità relazionali e attitudine al problem solving predisposizione all'ascolto attivo
Offerta e vantaggi
retribuzione lorda mensile 1.450-1.600 €
contratto a tempo determinato, full-time su 5 giorni
Welfare aziendale
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- inserimento da subito
Sede di lavoro: Padova (PD)