Operatore/trice customer resolution junior
Pubblicato il 24-10-2026 - DI.ME GENOVA in Genova
Cerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami da inserire nel team di una struttura ricettiva nel centro di Genova. La persona gestirà segnalazioni e reclami degli ospiti, coordinandosi con reception, housekeeping e ristorazione per trovare soluzioni rapide.
Mansioni:
* ricezione e registrazione reclami su gestionale hotel (~20-30 ticket/giorno)
* contatto diretto con ospiti per disguidi su prenotazioni, camere e servizi
* coordinamento con reparti interni per risoluzione tempestiva
* verifica soddisfazione finale e chiusura pratica Offerta e benefit:
* tempo determinato 12 mesi, full-time 40h su turni
* retribuzione 1.450-1.620 € lordi mensili (CCNL Turismo)
* Buoni pasto
* Formazione continua su procedure ospitalità
* Welfare aziendale
Requisiti:
* diploma di scuola superiore
* ottime capacità comunicative, anche in inglese base
* orientamento al cliente e gestione dello stress
* valutiamo anche candidati alla prima esperienza
* disponibilità a turni, weekend e festivi Possibilità di inizio immediato. Sede di lavoro: Genova #J-18808-Ljbffr