Operatore servizio clienti inbound

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Per una struttura operativa specializzata nella gestione di servizi di assistenza clienti via telefono, ricerchiamo un/una Operatore/trice call center. La persona selezionata sarà inserita nel team di customer care e si occuperà di supportare i clienti nella risoluzione di richieste e problematiche relative ai servizi offerti. L’attività prevede la gestione di un flusso costante di chiamate inbound, fornendo informazioni chiare e precise. Si lavora in un ambiente organizzato, che valorizza l'accuratezza e la predisposizione all'aiuto.

Mansioni:
* Gestione delle chiamate in entrata, fornendo supporto informativo e operativo
* Registrazione dettagliata delle interazioni e delle richieste su CRM aziendale (~70-90 contatti al giorno)
* Collaborazione con il back office per l'escalation e la risoluzione di casi complessi
* Aggiornamento delle anagrafiche e delle pratiche a sistema

Requisiti:




* Adatto anche a profili junior
* Buone capacità comunicative e relazionali, con attitudine all'ascolto attivo
* Dimestichezza nell'utilizzo del PC e dei principali strumenti informatici
* Capacità di problem solving e gestione dello stress
* Orientamento al cliente e al lavoro in squadra Offerta e benefit:
* Contratto a tempo determinato 6 mesi finalizzato a indeterminato
* Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 €
* Flessibilità oraria su turni diurni (mattutini e pomeridiani)
* Buoni pasto
* Welfare aziendale Si offre un inserimento a tempo pieno full-time 40h settimanali. Disponibilità a partire da subito. Sede di lavoro: Vigonza #J-18808-Ljbffr

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