24 ott - Badia Polesine
impiegando.com
Cerchiamo un/una Addetto/a assistenza clienti per integrare il team di supporto di una software house che sviluppa soluzioni gestionali per piccole imprese e professionisti del territorio polesano.
Ti occuperai di rispondere alle richieste di utenti che utilizzano i nostri strumenti digitali: gestirai ticket in arrivo via chat ed email, fornirai indicazioni pratiche sull'utilizzo delle funzionalità e collaborerai con i colleghi tecnici per segnalare anomalie. Avrai modo di imparare il funzionamento concreto di una piattaforma SaaS B2B, affiancando clienti nel loro percorso quotidiano.
gestione ticket di supporto di primo livello (~30-40 al giorno) su piattaforma Zendesk
assistenza utenti su configurazioni e reportistica base del gestionale
registrazione feedback e segnalazione bug al team di sviluppo
aggiornamento guide interne e FAQ per velocizzare le risposte ricorrenti
Requisiti:
diploma di scuola superiore
familiarità con strumenti digitali e navigazione web avanzata
buona comprensione dell'inglese tecnico scritto (documentazione software)
predisposizione all'ascolto e capacità di spiegare in modo semplice
anche senza esperienza pregressa nel ruolo, valutiamo candidati motivati
Offerta e benefit:
contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
retribuzione 1.400-1.600 € lordi mensili (CCNL Commercio)
tempo completo full-time 40h, dal lunedì al venerdì
Buoni pasto
Formazione continua su strumenti e prodotti aziendali
Mensa aziendale
Computer aziendale
Ingresso in azienda da subito.
Sede di lavoro: Badia Polesine
25 ott - Milano
Schneider Electric
25 ott - Modena
Synergie Italia
25 ott - Turbigo
I AM
25 ott - Firenze
Burberry