Operatore/Trice Servizio Clienti Telefonico

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Contact center di assistenza telefonica per servizi a privati, con sede a Genova e un team di circa 30 operatori, ricerca una persona per la gestione delle chiamate clienti. Disponibilità entro 2 settimane.

Mansioni

gestione di chiamate in entrata, circa 60-80 al giorno, chiarendo le richieste dei clienti

registrazione degli esiti e delle note nel sistema gestionale

richiami ai clienti per aggiornare le pratiche aperte

passaggio ai reparti competenti delle segnalazioni che richiedono approfondimenti

Requisiti

senzac esperienza pregressa, con affiancamento iniziale su procedure e strumenti

comunicazione chiara al telefono e capacità di ascoltare la richiesta prima di proporre una risposta

dimestichezza con computer, posta elettronica e inserimento di note in un gestionale

disponibilità a lavorare su turni

Offerta e agevolazioni

contratto a tempo determinato di 6 mesi, full-time, con applicazione del CCNL di settore

Retribuzione 1.400-1.500 € lordi mensili

Buoni pasto

Welfare aziendale

Formazione continua sulle procedure di assistenza e gestione delle chiamate

Sede di lavoro: Genova (GE)

Operatore/trice servizio clienti telefonico Genova, Italy

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