Addetto/a reclami per servizio clienti

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Un servizio di assistenza post-vendita per clienti privati e imprese cerca una persona per seguire reclami e richieste di soluzione. Lavorerai tra telefono, posta elettronica e gestionale: ogni caso va ricostruito, aggiornato e seguito fino alla risposta finale. Disponibilità a partire da subito. Requisiti
* diploma di scuola superiore
* esperienza non richiesta
* uso pratico di posta elettronica e fogli di calcolo
* scrittura chiara e capacità di ascoltare il cliente anche nelle conversazioni difficili Nel lavoro quotidiano registrerai i ticket, confronterai la segnalazione con ordini e comunicazioni precedenti e chiederai verifiche ai reparti coinvolti. Quando serve, proporrai una soluzione al cliente e annoterai l’esito nel sistema,



così che il caso resti tracciabile e non debba essere ricostruito da capo. Cerchiamo un approccio concreto; le procedure e i prodotti si imparano con l’affiancamento. Offerta e benefit
* tempo determinato di 6 mesi, a tempo pieno
* Buoni pasto
* Formazione continua sulle procedure di gestione reclami
* Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 €
* orario dal lunedì al venerdì Ti offriamo un inserimento pratico, con confronto quotidiano sui casi aperti. La sede è a Rovigo. Sede di lavoro: Rovigo #J-18808-Ljbffr

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