24 ott - Napoli
Tuo
Ricerchiamo Addetto/a assistenza clienti per un call center operante nel settore dei servizi. La risorsa gestirà il contatto diretto con la clientela tramite telefono, email e canali digitali, fornendo supporto informativo e operativo con approccio orientato alla soluzione e alla soddisfazione del cliente. Mansioni principali:
* Gestione delle chiamate in entrata e in uscita dai clienti
* Risposta a richieste informative e supporto nella risoluzione di problematiche
* Registrazione e aggiornamento dati clienti nei sistemi aziendali
* Monitoraggio dei feedback e segnalazioni per il miglioramento del servizio
* Collaborazione con i team interni per la gestione delle pratiche
* Assistenza nelle procedure relative agli ordini e ai servizi offerti
Requisiti:
* Buone capacità di comunicazione verbale e scritta
* Attitudine all'ascolto attivo e all'empatia verso il cliente
* Esperienza anche breve nel customer service o settori affini
* Padronanza base degli strumenti informatici e dei gestionali CRM
* Capacità di lavorare sotto pressione e gestire molteplici richieste
* Precisione, affidabilità e orientamento al problem solving Offerta e benefit:
* Contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
* Orario full time, 40 ore settimanali
* Formazione iniziale e affiancamento operativo
* Buoni pasto
* Welfare e convenzioni aziendali
* Retribuzione lorda mensile: 1.500-1.800 € (CCNL Terziario e Servizi) Sede di lavoro: Napoli #J-18808-Ljbffr