ADDETTO/ADDETTA BACK OFFICE COMMERCIALE E CUSTOMER SERVICE
Pubblicato il 25-10-2026 - ALI SPA - Filiale di Pescara in Cologna Spiaggia
Ali Lavoro, filiale di Città Sant'Angelo (PE), ricerca per un'importante e strutturata realtà commerciale con sede a ROSETO DEGLI ABRUZZI (TE), n. 1 ADDETTO/ADDETTA BACK OFFICE COMMERCIALE E CUSTOMER SERVICE
L'azienda cliente è dotata di un moderno polo gestionale (Contact Center interno) che fa da ponte tra le richieste digitali/telefoniche e la rete vendita fisica. La figura ricercata gestirà il primo contatto con la clientela, occupandosi di qualificare le richieste e ottimizzare l'agenda dei consulenti commerciali, curando inoltre le attività di post-vendita e fidelizzazione.
Principali responsabilità:
- Gestione multicanale dei contatti in ingresso (chiamate inbound, richieste web, email, form sui portali di settore).
- Qualificazione telefonica dei potenziali clienti (lead), analizzando le loro esigenze preliminari.
- Pianificazione degli appuntamenti presso la sede fisica.
- Inserimento, tracciamento e aggiornamento costante dei dati all'interno del gestionale CRM aziendale.
- Conduzione di interviste telefoniche per misurare la Customer Satisfaction (CSI) post-acquisto e risoluzione di eventuali problematiche (ticketing).
- Supporto generale alle attività di back office commerciale e archiviazione documentale.
Requisiti richiesti:
- Pregressa esperienza in ruoli di customer service, contact center (inbound/outbound),
telemarketing o back office commerciale, preferibilmente all'interno di realtà mediamente strutturate.
- Eccellenti doti comunicative, voce sorridente e forte empatia nella gestione telefonica del cliente.
- Spiccato orientamento al risultato e capacità di lavorare su obiettivi (es. tempistiche di risposta, tasso di conversione in appuntamenti).
- Ottima padronanza degli strumenti informatici, del pacchetto Office e abitudine all'utilizzo di software CRM (Customer Relationship Management).
- Attitudine al problem solving, pazienza e capacità di gestire situazioni di stress.
Orario di lavoro: tempo pieno, 40 ore settimanali distribuite dal lunedì al sabato mattina, nella fascia oraria 9.00-12.30 e 15.30-19.00
CCNL Commercio, Range RAL: 24000-26000
Si offre iniziale contratto a tempo determinato scopo stabilizzazione.
#ALIPRIORH
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Salario lordo mensileEUR 1600 - EUR 2000