Operatore/trice assistenza clienti per e-commerce

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E-commerce B2C di prodotti per la casa in Umbria allarga il team di assistenza e cerca un/a addetto/a che gestisca le richieste dei clienti via email, chat e telefono.

Ti occuperai di rispondere a domande su ordini, resi e spedizioni, accompagnando l'utente dall'acquisto fino alla consegna. Ogni interazione viene registrata sul gestionale interno per mantenere traccia delle comunicazioni e garantire risposte rapide. Collaborerai con il magazzino e i corrieri per risolvere le criticità logistiche e trasformare i reclami in occasioni per rafforzare la fiducia del cliente.

Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore
- buona dimestichezza con email, chat e gestionali
- capacità di mantenere calma e cortesia nei momenti di picco
- orientamento al risultato e al cliente
- valutiamo anche candidati alla prima esperienza

Offerta e agevolazioni:
- retribuzione 1.400-1.600 € lordi mensili
- contratto full-time con percorso di affiancamento iniziale
- Buoni pasto
- Orario flessibile
- Formazione continua

Sede di lavoro: Terni, con disponibilità entro 2 settimane.

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