Vacancy Salesforce Administrator

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Premessa Il Comitato Italiano per l’UNICEF Fondazione ETS, costituito nel 1974, è parte integrante della struttura globale dell’UNICEF
- Fondo delle Nazioni Unite per l'Infanzia, l'organo sussidiario dell'ONU che ha il mandato di tutelare e promuovere i diritti di bambine, bambini e adolescenti (0-18 anni) in tutto il mondo, nonché di contribuire al miglioramento delle loro condizioni di vita. La missione del Comitato Italiano può essere sintetizzata in tre punti cardine: Promuovere il benessere dell’infanzia e dell’adolescenza sostenendo gli obiettivi, le politiche e i programmi dell’UNICEF internazionale, seguendo i principi della Convenzione ONU sui diritti dell’infanzia e dell’adolescenza; Realizzare campagne e attività di informazione per sensibilizzare e mobilitare la società civile, l’opinione pubblica, le istituzioni e il Governo sulle tematiche dell’infanzia e dell’adolescenza; Sollecitare offerte, donazioni e lasciti da destinare ai programmi sul campo dell’UNICEF Internazionale. Obiettivi: Nell’ambito delle attività di Raccolta Fondi del Comitato Italiano per l’Unicef, l’Ufficio Sviluppo Strategico, Innovazione e Analisi dei Dati si occupa dell’analisi e definizione delle strategie di business intelligence attraverso modelli predittivi (A.
I.) e analytics avanzate (gestione evoluta del dato), e guida l’innovazione nel marketing e raccolta fondi attivando azioni di digital transformation. Inserito in tale ufficio, il Salesforce Administrator avrà la responsabilità di gestire e ottimizzare la piattaforma Salesforce che supporta le attività di fundraising dell'organizzazione. In particolare, dovrà garantire il funzionamento ottimale della piattaforma Salesforce NPSP, supportare gli utenti interni,



gestire l'integrità dei dati dei donatori e contribuire al miglioramento continuo dei processi di fundraising digitale secondo gli standard internazionali UNICEF. Le attività di cui si occuperà saranno: Garantire la qualità dei dati, effettuare la pulizia sistematica dei duplicati, gestire l'importazione/esportazione dei dati dei donatori e implementare protocolli di data governance Creare e personalizzare report e dashboard avanzati per il monitoraggio delle performance di fundraising e dell’engagement dei supporter Raccogliere, affinare e prioritizzare i requisiti di business, collaborando con i diversi stakeholder per assicurare che la piattaforma risponda alle esigenze dell’organizzazione Mantenersi sempre aggiornato sulle nuove release di Salesforce e delle soluzioni gestite, incluse quelle specifiche come SES CORE (UNICEF fundraising app), e proporre miglioramenti in base alle novità introdotte Gestire, ove richiesto, le integrazioni con sistemi esterni (CMS, piattaforme di email marketing, sistemi di pagamento) e applicazioni del Salesforce AppExchange (competenza preferenziale, non obbligatoria) Dimostrare competenze avanzate nell’analisi dei dati e nella creazione di report e dashboard complessi utilizzando Salesforce Analytics Avere accesso privilegiato alle community Salesforce nonprofit e possibilità di partecipare ad eventi internazionali come Dreamforce. Si richiede: Laurea in Informatica,



Ingegneria Informatica o discipline affini Certificazione Salesforce Administrator (ADM-201) obbligatoria, con preferenza per Advanced Administrator (ADM-211) Esperienza minima di 2-3 anni nella gestione di sistemi Salesforce, preferibilmente in ambito non profit Competenze avanzate nell'analisi dei dati e nella creazione di report e dashboard complessi utilizzando Salesforce Analytics Padronanza di Microsoft Office Suite, in particolare Excel avanzato per la gestione e analisi di grandi volumi di dati Ottime capacità di problem-solving, attenzione ai dettagli e capacità di lavorare sotto pressione in un ambiente dinamico Eccellenti capacità comunicative in italiano e inglese, con capacità di tradurre concetti tecnici per utenti non tecnici Forte motivazione personale e adesione alla mission dell’UNICEF Saranno considerati requisiti preferenziali: Certificazione Platform App Builder (DEV-450) o altre certificazioni Salesforce avanzate Esperienza con Salesforce Marketing Cloud per automazioni di comunicazione avanzate Esperienza con integrazioni di sistema e conoscenza di API REST/SOAP per connessioni con piattaforme esterne Conoscenza di strumenti di data migration come Data Loader, Workbench o tool ETL esterni Conoscenza del Nonprofit Success Pack (NPSP) e delle sue funzionalità specifiche per il fundraising e la gestione donatori Esperienza precedente in organizzazioni UNICEF o altre agenzie delle Nazioni Unite Conoscenza di metodologie ITIL per la gestione dei servizi IT. Si offre: Contratto di lavoro dipendente a tempo indeterminato, con periodo di prova di 6 mesi Inquadramento al 1 livello CCNL del Commercio e del Terziario, retribuzione annuale da definirsi in base all’esperienza maturata e alle certificazioni possedute Atmosfera di lavoro tecnologicamente avanzato con accesso alle più recenti funzional

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