Sales & Customer Operation Specialist Individual

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Siamo alla ricerca di una figura da inserire all’interno della Business Unit Individual che riporterà direttamente al Chief Business Officer Lifestyle con responsabilità nella gestione degli ordini B2B, nel supporto ai clienti e alla rete vendita e nel monitoraggio delle performance commerciali

La persona contribuirà a garantire un servizio accurato e tempestivo, collaborando con i team commerciale, logistica, amministrazione ed e-commerce per agevolare le consegne, ottimizzare la gestione dello stock e valorizzare i dati di vendita.

- Gestione del portale B2B: aggiornare e gestire la piattaforma per gli ordini delle nuove collezioni e i riassortimenti, supportando i clienti nell’utilizzo e promuovendone l’adozione.
- Gestione degli ordini: inserire e verificare gli ordini stagionali, controllando articoli, date di consegna e condizioni commerciali, e inviare le conferme ai clienti.
- Supporto a clienti e rete vendita: fornire assistenza di primo livello a clienti,



punti vendita e agenti, monitorando l’avanzamento degli ordini dall’inserimento alla riservazione della merce e alla spedizione.
- Monitoraggio Gross 2 Net: assicurare l’accuratezza dei dati e intervenire proattivamente sulle criticità che ostacolano le consegne, coordinandosi con le funzioni coinvolte e tenendo conto delle priorità commerciali, finanziarie e strategiche.
- Gestione dello stock: monitorare le disponibilità e individuare opportunità di utilizzo attraverso riassortimenti, forniture, flash sales, promozioni online e vendite B2C.
- Gestione dei resi : seguire le richieste dall’apertura alla chiusura, con particolare attenzione ai clienti aderenti agli accordi di supporto al sell-out.
- Raccolta e analisi del sell-out: raccogliere e monitorare i dati di vendita di negozi e

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