HELP DESK APPLICATIVO

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Orienta S.p.A., Società Benefit, Filiale di Bolzano, ricerca per azienda cliente operante nel settore informatico e delle soluzioni software per professionisti HELP DESK APPLICATIVO .
La risorsa entrerà a far parte del team di assistenza applicativa e si occuperà di supportare studi professionali e aziende nell'utilizzo di software gestionali dedicati all'area fiscale e contabile, fornendo consulenza operativa e assistenza tecnica di primo livello.

Mansioni principali:

- Fornire supporto agli utenti nell'utilizzo di software gestionali in ambito fiscale e contabile;
- Gestire richieste di assistenza telefonica e tramite ticket;
- Analizzare e risolvere problematiche operative e applicative legate ai gestionali;
- Collaborare con i team specialistici per l'individuazione delle soluzioni più efficaci;
- Aggiornare e approfondire costantemente le competenze in materia fiscale, contabile e digitale.

Requisiti:

- Esperienza maturata presso studi professionali, uffici amministrativi o contabili;
- In alternativa, esperienza pregressa nell'assistenza applicativa o nel supporto clienti su software gestionali;
- Buona conoscenza della contabilità generale e degli adempimenti fiscali;
- Predisposizione alla relazione con il cliente e all'ascolto attivo;
- Capacità di problem solving e gestione delle priorità;
- Attitudine al lavoro di squadra e alla formazione continua.

Offriamo:

- Assunzione diretta da parte dell'azienda cliente con contratto a tempo indeterminato;
- Orario di lavoro full-time o part-time, con possibilità di modalità ibrida/lavoro da remoto;
- Range RAL: €;
- CCNL Commercio:



14 mensilità.

Benefit:

- Percorso di formazione e affiancamento strutturato;
- Concrete opportunità di crescita professionale e specializzazione;
- Ambiente di lavoro collaborativo e orientato alla valorizzazione delle competenze;
- Possibilità di sviluppare competenze trasversali attraverso il confronto con numerose realtà professionali;
- Ticket restaurant.

Orienta S.p.A., Benefit-Gesellschaft, Niederlassung Bozen, sucht für ein Kundenunternehmen, das im IT-Bereich und bei Softwarelösungen für Freiberufler tätig ist, MITARBEITER IM ANWENDUNGSSUPPORT .
Die ausgewählte Person wird Teil des Teams für Anwendungsunterstützung und unterstützt Kanzleien und Unternehmen bei der Nutzung von Verwaltungssoftware für den Steuer- und Rechnungswesenbereich, indem sie operative Beratung sowie technischen First-Level-Support bietet.

Hauptaufgaben:

- Unterstützung der Anwender bei der Nutzung von Verwaltungssoftware im Steuer- und Rechnungswesenbereich;
- Bearbeitung von Supportanfragen telefonisch und über Ticketsysteme;
- Analyse und Lösung operativer und anwendungsbezogener Probleme im Zusammenhang mit Verwaltungssoftware;




- Zusammenarbeit mit spezialisierten Teams zur Ermittlung der effektivsten Lösungen;
- Kontinuierliche Aktualisierung und Vertiefung der Kompetenzen in den Bereichen Steuern, Rechnungswesen und Digitalisierung.

Anforderungen:

- Berufserfahrung in Steuerkanzleien, professionellen Kanzleien oder in Verwaltungs- bzw. Buchhaltungsabteilungen;
- Alternativ Berufserfahrung im Anwendungssupport oder Kundensupport für Verwaltungssoftware;
- Gute Kenntnisse der Finanzbuchhaltung und steuerlichen Verpflichtungen;
- Ausgeprägte Kundenorientierung und aktives Zuhören;
- Problemlösungsfähigkeit und Fähigkeit zur Prioritätensetzung;
- Teamfähigkeit und Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung.

Wir bieten:

- Direkteinstellung durch das Kundenunternehmen mit unbefristetem Arbeitsvertrag;
- Vollzeit- oder Teilzeitbeschäftigung mit Möglichkeit zu Hybridarbeit/Homeoffice;
- Gehaltsspanne (RAL): €;
- Handelskollektivvertrag (CCNL Commercio): 14 Monatsgehälter.

Benefits:

- Strukturierter Ausbildungs- und Einarbeitungsweg;
- Konkrete Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Spezialisierung;
- Kollaboratives Arbeitsumfeld mit Schwerpunkt auf der Förderung individueller Kompetenzen;
- Möglichkeit, durch den Austausch mit zahlreichen professionellen Realitäten bereichsübergreifende Kompetenzen zu entwickeln;
- Essensgutscheine.

Settore: Informatica

Ruolo: Informatica/Tecnologia

CCNL applicato: COMMERCIO - Confcommercio

Salario mensile lordo: EUR 2000 - EUR 2800

Tipo di occupazione: Lavoro a tempo indeterminato

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