NOC Environment Specialist

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Overview In questo ruolo supporti la gestione operativa di infrastrutture critiche in Data Center, coordinando team e collaborando con fornitori e clienti in contesti multivendor. Operi in un ambiente NOC con turni H24, contribuendo al monitoraggio, gestione incident e miglioramento continuo. Ti occuperai di governance del servizio, reportistica e allineamento tra strutture territoriali e stakeholder. È un’opportunità per crescere in un contesto internazionale focalizzato su AI, cybersecurity e trasformazione digitale.

Retribuzione / Benefits

Buoni pasto Modalità di lavoro ibrida Ambiente internazionale orientato alla crescita

Responsabilità

Coordina operativamente le attività del NOC e dei tecnici on field Supervisiona gestione di allarmi, ticket, incident ed escalation Monitora SLA, KPI e livelli di servizio contrattuali Gestisce relazioni tecniche quotidiane con il Cliente Coordina manutenzione programmata e correttiva Gestisce escalation verso fornitori, partner e strutture specialistiche Predispone report operativi,



analisi delle criticità e piani di miglioramento Partecipa e supporta le SAL e le service review periodiche Garantisce l'allineamento operativo tra strutture territoriali e stakeholder Supporta il Service Manager nelle attività di governance e miglioramento continuo

Requisiti fondamentali

Esperienza minima di 3 anni in NOC, Service Operations, Facility Monitoring o Data Center Operations Esperienza nel coordinamento di team operativi, fornitori e tecnici sul territorio Conoscenza di Incident, Problem, Escalation e Change Management Conoscenza di ticketing, monitoraggio SLA e KPI Familiarità con sistemi di monitoraggio e supervisione impianti (BMS, DCIM e telecontrollo) Buona conoscenza delle infrastrutture Data Center: alimentazione, UPS, gruppi elettrogeni, climatizzazione, sicurezza e controllo accessi Capacità di analizzare eventi critici e coordinare ripristini Buona capacità di reporting e analisi dati operativi Titoli preferenziali: esperienza in contesti H24, multivendor e multisede, conoscenza di vendor quali Mitsubishi Electric, AEG Power Solutions, Vertiv, ABB, Siemens Certificazione ITIL Foundation o equivalente Gestione del tempo e delle priorità Comunicazione efficace con clienti e team Problem solving orientato all’azione Sistemi di monitoraggio (BMS, DCIM) Gestione incidenti e change management SLA e KPI tracking

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