Addetto/a gestione reclami per hotel
Pubblicato il 25-10-2026 - Rhino in Padova
Hotel a Padova, struttura ricettiva con reparti accoglienza, F&B; e housekeeping, ricerca un/a addetto/a alla gestione dei reclami. Lavorerai nel reparto accoglienza per garantire la soddisfazione degli ospiti, risolvendo con cortesia le problematiche emerse durante il soggiorno e collaborando ogni giorno con F&B; e housekeeping.
Mansioni:
* ricezione e analisi delle segnalazioni degli ospiti, arrivate tramite canali digitali o di persona
* gestione e risoluzione operativa dei reclami secondo le procedure alberghiere
* coordinamento con i reparti per superare le criticità
* registrazione di ogni caso nel gestionale di struttura
Requisiti:
* diploma di scuola secondaria superiore
* anche senza esperienza pregressa, valutiamo con attenzione le prime esperienze nell'accoglienza
* ottime capacità relazionali e attitudine al problem solving
* predisposizione all'ascolto attivo
Offerta e benefit:
* retribuzione lorda mensile 1.450-1.600 €
* contratto a tempo determinato, full-time su 5 giorni
* Welfare aziendale
* Aggiornamento continuo
* inserimento da subito
Sede di lavoro: Padova (PD)