Impiegato/a Gestione Clienti – Commercio al Dettaglio
Pubblicato il 25-10-2026 - m&s in Brescia
Azienda operante nel settore del commercio al dettaglio ricerca un/una Impiegato/a Gestione Clienti da inserire presso la propria sede di Brescia, con disponibilità immediata.
La risorsa si occuperà di seguire le richieste della clientela, fornendo informazioni sui prodotti, gestendo gli ordini e supportando le attività successive all'acquisto.
Il ruolo prevede il contatto diretto con i clienti, sia in presenza sia tramite telefono ed email, e una collaborazione costante con il personale di vendita e il magazzino per garantire la corretta gestione delle richieste.
Attività previste
- Accoglienza e assistenza dei clienti presso il punto vendita
- Gestione delle richieste ricevute telefonicamente e tramite posta elettronica
- Fornitura di informazioni sui prodotti e sulle disponibilità
- Inserimento e aggiornamento degli ordini nel gestionale aziendale
- Gestione delle richieste relative a resi, cambi merce e assistenza successiva all'acquisto
- Aggiornamento delle anagrafiche e delle schede cliente
- Monitoraggio delle pratiche aperte fino alla loro conclusione
- Coordinamento con il personale di vendita e il magazzino per verificare disponibilità e consegne
- Gestione delle segnalazioni e dei reclami, individuando il referente competente
- Registrazione degli esiti delle richieste e aggiornamento delle informazioni aziendali
Requisiti richiesti
- Diploma di scuola secondaria superiore
- Buona dimestichezza con PC, posta elettronica, Excel e strumenti gestionali
- Buone capacità comunicative e relazionali
- Predisposizione all'assistenza e al contatto con il pubblico
- Precisione nella gestione di ordini, informazioni e documentazione
- Capacità organizzative e attitudine al lavoro in team
- Automunito/a e autonomo/a negli spostamenti per raggiungere la sede di lavoro
- Disponibilità immediata all'inserimento lavorativo
Non è richiesta esperienza precedente nel ruolo. Saranno valutati anche candidati/e alla prima esperienza, con interesse a formarsi nelle attività di gestione e assistenza clienti.
Offerta e agevolazioni
- Contratto a tempo determinato di 6 mesi
- Impiego full time
- Inquadramento secondo CCNL Commercio
- Retribuzione lorda mensile indicativa: € 1.450 – € 1.700
- Buoni pasto
- Formazione iniziale sui prodotti e sulle procedure aziendali
- Affiancamento operativo durante il periodo di inserimento
- Inserimento previsto da subito
Sede di lavoro: Brescia (BS)