Addetto/a gestione reclami per hotel

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Struttura ricettiva operante nel settore alberghiero, situata a Padova, è alla ricerca di una figura per il ruolo di Addetto/a gestione reclami. Lavorerai all'interno del reparto accoglienza per garantire la massima soddisfazione degli ospiti, gestendo con professionalità e cortesia eventuali problematiche emerse durante il soggiorno. Sarai il punto di riferimento per la risoluzione dei disguidi, lavorando a stretto contatto con i reparti F&B; e housekeeping.

Mansioni:

- ricezione e analisi delle segnalazioni inviate tramite canali digitali o di persona
- gestione e risoluzione operativa dei reclami nel rispetto delle procedure alberghiere
- coordinamento con i vari reparti per il superamento delle criticità
- aggiornamento del gestionale di struttura

Requisiti:

- diploma di scuola secondaria superiore
- ottime capacità relazionali e attitudine al problem solving
- predisposizione all'ascolto attivo
- inserimento immediato

Offerta e agevolazioni:

- retribuzione lorda mensile indicativa: €
- contratto a tempo determinato
- welfare aziendale
- formazione continua

Orario full-time su 5 giorni. Sede di lavoro: Padova

#J-18808-Ljbffr

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