Operatore/Operatrice Service Desk

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Operatore/Operatrice Service Desk

Dove

Sede di lavoro: Milano.

Cosa offriamo

- Stage della durata di 6 mesi.

- Orario di lavoro full-time dal lunedì al venerdì, 5 giorni lavorativi, 8 ore giornaliere distribuite nella fascia oraria dalle 8:00 alle 18:00 con pausa.

- Possibilità di part-time con orari ridotti a 4 o 6 ore al giorno.

- Rimborso spese mensile di €800, proporzionato in caso di part-time.

- CCNL Commercio , codice CNEL H011

- Opportunità di crescita professionale e acquisizione di competenze tecniche nel settore IT e assistenza tecnica.

Descrizione del ruolo

- Erogare assistenza tecnica agli utenti, sia da remoto che on site.

- Provvedere all’installazione e aggiornamento software, inclusi sistemi operativi, driver e applicativi.

- Diagnosticare e risolvere problematiche hardware e software segnalate dagli utenti.

- Configurare sistemi operativi Microsoft Windows (7, 8, 10) e applicativi di uso frequente.

- Gestire attività di back-office come controllo stato ticket, gestione solleciti e comunicazioni con terze parti.

- Presa in carico e gestione delle richieste tramite telefono, e-mail, portale supporto e chat.

Competenze

- Conoscenza base del sistema operativo Windows: configurazione, installazione software antivirus, client posta elettronica.

- Buona conoscenza del pacchetto Office.

- Nozioni basilari di networking.





- Capacità di manutenzione hardware e software su postazioni di lavoro.

- Eccellenti capacità di problem solving e dinamicità nel lavoro quotidiano.

- Propensione al lavoro in team e orientamento al cliente.

- Efficace gestione delle attività di back office correlate all’assistenza tecnica.

- Capacità relazionali per collaborare con colleghi/e e superiori in modo proattivo e puntuale.

- Puntualità nel rispetto delle scadenze assegnate.

- Patente B preferibile ma non obbligatoria.

Requisiti

- Titolo di studio minimo diploma tecnico o informatico.

- Interesse appassionato per l’informatica e disponibilità ad apprendere sul campo.

- Disponibilità a svolgere attività full time o part time secondo le esigenze indicate.

Descrizione azienda cliente / ambiente di lavoro

L’azienda cliente è una realtà attiva nel settore IT che valorizza la crescita personale e professionale attraverso un contesto inclusivo, dinamico e collaborativo. Si promuove un clima lavorativo che favorisce la condivisione delle conoscenze tecniche e lo sviluppo continuo delle competenze. Questa posizione è ideale per chi desidera iniziare o consolidare un percorso professionale nell’ambito dell’assistenza tecnica IT in un contesto stimolante a Milano.

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