25 ott - San Martino Buon Albergo
Team opportunity
Un'azienda che distribuisce prodotti e soluzioni per il settore casa e persona affianca alla propria attività commerciale un servizio dedicato all'assistenza dei clienti. Per l'ufficio customer care ricerca una figura che segua le richieste ricevute, fornisca aggiornamenti sugli ordini e contribuisca alla gestione delle segnalazioni fino alla loro risoluzione.
Di cosa si occuperà
- Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono ed email.
- Informazioni su ordini, disponibilità dei prodotti, spedizioni e tempi di consegna.
- Registrazione delle segnalazioni e aggiornamento delle relative pratiche.
- Contatto con magazzino e ufficio commerciale per verificare lo stato degli ordini.
- Supporto nella gestione di reclami, resi e richieste di sostituzione.
- Aggiornamento delle anagrafiche e dello storico delle comunicazioni nel gestionale.
- Monitoraggio delle richieste aperte e verifica dei riscontri forniti ai clienti.
Requisiti richiesti
- Buone capacità comunicative e predisposizione all'ascolto.
- Attitudine alla gestione delle richieste e alla ricerca di soluzioni pratiche.
- Dimestichezza con il computer e gli strumenti di comunicazione digitale.
- Precisione nell'inserimento delle informazioni e nella gestione delle pratiche.
- Capacità di collaborare con colleghi di reparti diversi.
- Esperienza nel customer care o nel servizio clienti gradita, ma non indispensabile.
Cosa offre l'azienda
Orario tempo pieno di 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì.
Formazione iniziale sui prodotti, sulle procedure di assistenza e sul gestionale aziendale.
Inserimento con condizioni contrattuali da concordare in base al profilo.
Ruolo dinamico che permette di sviluppare competenze nella relazione con il cliente, nella gestione degli ordini e nel coordinamento tra uffici.
Offerta e benefit:
- Tempo determinato
- Full-time
- Supporto allo sviluppo professionale
- Parcheggio libero
- Retribuzione: 1500 - 1600 € al mese