25 ott - Vicenza
REV
Nel team che gestisce assistenza e segnalazioni per servizi di telecomunicazioni rivolti a clienti privati e imprese, cerchiamo Addetto/a reclami. Presidia i casi critici e porta ogni richiesta verso una soluzione chiara.
Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- adatto anche a profili junior
- dimestichezza con CRM, posta elettronica ed Excel
- comunicazione efficace, pazienza e capacità di mantenere il controllo
- inserimento immediato
Mansioni:
Ricevi le segnalazioni, verifica contratti, fatture e attivazioni, poi apri il ticket nel CRM. Ricostruisci l'accaduto, coinvolgi il reparto tecnico quando serve e aggiorna il cliente fino alla chiusura, rispettando l'obiettivo di risposta entro 24 ore. Registra le cause ricorrenti e prepara un riepilogo settimanale per il team.
Offriamo:
- tempo indeterminato, tempo completo, con inserimento previsto a ottobre
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
- Buoni pasto
- Formazione continua
- Orario flessibile
Sede di lavoro: Vicenza