Front Office Agent

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La posizionePer le nostre strutture di Roma ricerchiamo Front Office Agent da inserire nel team di Ricevimento, un ruolo centrale nell’esperienza di soggiorno dei nostri ospiti e nella rappresentazione quotidiana di OMNIA Hotels.Il Front Office Agent è il primo e principale punto di contatto tra l’hotel e il cliente e incarna pienamente il nostro modo di fare ospitalità: attraverso l’accoglienza e la relazione diretta con l’ospite, contribuisce in modo concreto alla qualità percepita del servizio e all’identità della struttura.Di cosa ti occuperaiAccoglienza degli ospiti e gestione delle fasi di check-in e check-outGestione delle prenotazioni, verifica delle disponibilità e assegnazione delle camereInserimento, aggiornamento e monitoraggio delle prenotazioni tramite PMSGestione della corrispondenza e delle comunicazioni con l’ospite durante il turnoSupporto alle richieste degli ospiti durante il soggiorno, in coordinamento con gli altri repartiAttività amministrative di base legate al ricevimento (gestione cassa,



chiusure, reportistica di turno)Segnalazione di eventuali anomalie o necessità di intervento tecnico agli uffici competentiLe attività possono variare in funzione della struttura, del turno e dell’organizzazione operativa.

Chi stiamo cercandoEsperienza pregressa in ruoli analoghi presso strutture alberghiereConoscenza competente della lingua inglese, parlata e scritta, la conoscenza di una terza lingua costituisce un plusBuona dimestichezza con strumenti informatici e gestionali di repartoOttime capacità comunicative e relazionali, orientamento all’ospite e approccio professionale alla gestione delle richiesteAttitudine al lavoro di squadra, flessibilità e capacità di adattarsi a contesti operativi dinamiciDisponibilità al lavoro su turni

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