25 ott - Roma
Impiegando
Fornitore di energia elettrica e gas per clientela domestica e aziendale cerca una persona da inserire nel servizio di assistenza clienti. Lavorerai su telefono, email e sportello, rispondendo a domande su bollette, attivazioni, volture e reclami.
Attività previste:
- registrazione delle richieste nel CRM aziendale e aggiornamento delle anagrafiche clienti
- verifica dello stato delle pratiche di attivazione e variazione contrattuale
- inoltro ai reparti tecnici dei casi che richiedono un intervento specifico
Il ruolo è pensato per chi vuole costruire un percorso in un servizio clienti strutturato. Si valorizza chi sa ascoltare e spiegare con chiarezza anche le voci di fatturazione più complicate.
Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore
- aperto anche a chi è alla prima esperienza
- buone capacità di ascolto e comunicazione scritta e verbale
- precisione nell'inserimento dati e nella gestione dei dettagli contrattuali
- dimestichezza con posta elettronica e fogli di calcolo
Offerta e benefit:
- Contratto a tempo determinato 6 mesi finalizzato a indeterminato, full-time
- Retribuzione 1450-1650 lordi mensili (CCNL Energia e Utilities)
- Buoni pasto
- Aggiornamento continuo sulle procedure del settore
- Affiancamento iniziale con un collega esperto
Ingresso in azienda da subito.
Sede di lavoro: Roma by helplavoro.it