Addetto/a Customer Care Tecnico – Technical Support di 1° livello

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/8mc80p

Synergie Italia, filiale di Treviso, ricerca per importante realtà attiva nell'ambito dei servizi informatici con sede a Treviso Nord

Addetto/a Customer Care Tecnico – Technical Support di 1° livello,

Sarà il primo punto di contatto per i clienti che utilizzano i software gestionali aziendali

Mansioni:

- fornire assistenza tecnica e supporto software ai clienti via telefono ed email;
- gestire richieste di Customer Care, Help Desk e Technical Support;
- analizzare segnalazioni e problematiche tecniche, individuandone le possibili cause;
- effettuare attività di troubleshooting e guidare il cliente nella risoluzione dei problemi;
- attivare e configurare moduli software, verificandone il corretto funzionamento;
- gestire e monitorare le richieste attraverso gli strumenti aziendali di assistenza e ticketing;
- collaborare con i team Customer Care e Software Development per migliorare processi, documentazione e qualità del servizio.

- esperienza, anche breve, in Customer Care, Help Desk, Service Desk, assistenza clienti o supporto tecnico;
- interesse per il mondo software e IT;
- buone capacità comunicative e orientamento al problem solving;
- conoscenza di base dei sistemi operativi Microsoft Windows;




- conoscenza del pacchetto Microsoft Office;
- capacità di lavorare in team e gestire le priorità.

Costituiscono un plus:
- esperienza nel supporto applicativo o nell’assistenza su software gestionali;
- esperienza nell’attivazione o configurazione di moduli software;
- familiarità con sistemi di ticketing, Help Desk o CRM;
- conoscenza di strumenti come Freshdesk, Jira o Zendesk.

- Contratto a tempo determinato finalizzato all’inserimento stabile in azienda
- RAL €25.000–€30.000, commisurata all’esperienza
- Formazione tecnica e relazionale continua
- Percorsi di crescita competente personalizzati
- Buoni pasto da €8 per ogni giornata lavorativa
- Ambiente di lavoro collaborativo e inclusivo
- Sede: Breda di Piave (TV)
- Attività in presenza, per favorire il confronto diretto e l’integrazione con il team

L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.

Le persone interessate sono invitate a leggere l' ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004

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