ADDETTO/ADDETTA CUSTOMER SERVICE INGLESE E TEDESCO

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Sei un professionista del Customer Service con pregressa esperienza e una spiccata propensione alle relazioni internazionali ? Hai una buona conoscenza di tedesco e inglese ?

esperienza

Comprovata esperienza di almeno 2-3 anni nel ruolo di Customer Service.

Eccellente padronanza del Pacchetto Office, con particolare riferimento a Excel, e familiarità con i sistemi CRM (costituirà un plus).

Ottima padronanza della lingua Tedesca e Inglese, sia scritta che parlata.

Spiccate capacità d'ascolto e un robusto orientamento al cliente, unite a una naturale predisposizione alle relazioni interpersonali e al problem solving.

Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ( ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

In qualità di Customer Service Specialist, sarai il punto di riferimento per i clienti,



gestendo con professionalità e attenzione ogni fase del processo d'ordine e offrendo un supporto completo. Inserimento degli ordini e monitoraggio del loro avanzamento per garantire una consegna puntuale.

Gestione proattiva delle richieste dei clienti, fornendo soluzioni efficaci e risolvendo eventuali problematiche o reclami.

Aggiornamento costante del sistema CRM per mantenere un database clienti accurato e aggiornato.

Supporto attivo all'area vendite, collaborando per il raggiungimento degli obiettivi commerciali.

Interazione con i dipartimenti interni (logistica, amministrazione, qualità e pianificazione) per superare ogni criticità e assicurare un servizio impeccabile.

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