25 ott - Roma
AIR
Fornitore di energia elettrica e gas per clientela domestica e aziendale cerca una persona da inserire nel servizio di assistenza clienti. Lavorerai su telefono, email e sportello, rispondendo a domande su bollette, attivazioni, volture e reclami.
Attività previste:
registrazione delle richieste nel CRM aziendale e aggiornamento delle anagrafiche clienti
verifica dello stato delle pratiche di attivazione e variazione contrattuale
inoltro ai reparti tecnici dei casi che richiedono un intervento specifico
Il ruolo è pensato per chi vuole costruire un percorso in un servizio clienti strutturato. Si valorizza chi sa ascoltare e spiegare con chiarezza anche le voci di fatturazione più complicate.
Requisiti:
diploma di scuola secondaria superiore
aperto anche a chi è alla prima esperienza
buone capacità di ascolto e comunicazione scritta e verbale
precisione nell'inserimento dati e nella gestione dei dettagli contrattuali
dimestichezza con posta elettronica e fogli di calcolo
Offerta e vantaggi:
Contratto a tempo determinato 6 mesi finalizzato a indeterminato, full-time
Retribuzione 1450-1650 € lordi mensili (CCNL Energia e Utilities)
Buoni pasto
Formazione continua sulle procedure del settore
Affiancamento iniziale con un collega esperto
Ingresso in azienda da subito.
Sede di lavoro: Roma