Guest Relations & Operations Manager

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Guest Relations & Operations Manager

2 posizioni aperte | Nord e Sud Sardegna

Sedi operative: Palau (SS) e Villasimius (SU)

Settore: Luxury Hospitality & Property Management
Periodo: stagione turistica 2027

Chi siamo

Sardinia Host Service è una società specializzata nella gestione di ville e residenze di prestigio in Sardegna, con particolare attenzione all'ospitalità di alto livello, alla cura delle proprietà e all'offerta di esperienze esclusive per una clientela internazionale.

Per la stagione 2027 siamo alla ricerca di due figure dinamiche, organizzate e orientate all'eccellenza da inserire nel nostro team con il ruolo di Guest Relations & Operations Manager, per la gestione delle nostre proprietà nel Nord e nel Sud Sardegna.

Le posizioni aperte

1. Nord Sardegna | Sede operativa: Palau (SS)

La risorsa si occuperà della gestione degli ospiti e del coordinamento delle attività operative delle proprietà situate nel Nord e Nord-Est Sardegna, con particolare riferimento a Palau, Porto Rafael, Porto Cervo, Costa Smeralda e territori limitrofi.

2. Sud Sardegna | Sede operativa: Villasimius (SU)

La risorsa si occuperà della gestione degli ospiti e del coordinamento delle attività operative delle proprietà situate nel Sud e Sud-Est Sardegna, con particolare riferimento a Villasimius, Torre delle Stelle, Quartu Sant'Elena.

Descrizione del ruolo

Le persone selezionate saranno il punto di riferimento per gli ospiti durante tutte le fasi del soggiorno, garantendo un'esperienza di ospitalità impeccabile, personalizzata e in linea con gli elevati standard qualitativi della nostra società.

Si occuperanno inoltre del coordinamento delle attività operative delle proprietà nelle rispettive aree di competenza, collaborando con il team interno e i fornitori esterni per assicurare la massima efficienza nella gestione quotidiana delle ville.

Il ruolo prevede una presenza operativa sul territorio, in relazione alle esigenze degli ospiti e delle proprietà gestite.





Principali responsabilità

- Guest Relations & Guest Experience: gestione delle comunicazioni con gli ospiti prima, durante e dopo il soggiorno, esecuzione di check-in e check-out, assistenza personalizzata e gestione tempestiva di richieste ed eventuali criticità.
- Concierge & Lifestyle Services: organizzazione e coordinamento di servizi esclusivi su richiesta, tra cui transfer privati, noleggio imbarcazioni, escursioni, chef a domicilio, prenotazioni di ristoranti e beach club, esperienze personalizzate, attività wellness e altri servizi dedicati agli ospiti.
- Property Operations: supervisione della preparazione delle ville, coordinamento delle pulizie, della biancheria, degli interventi di manutenzione e delle attività necessarie a garantire elevati standard di presentazione e funzionalità delle proprietà.
- Coordinamento fornitori: gestione dei rapporti con il personale operativo e i fornitori esterni, pianificazione degli interventi e verifica della qualità dei servizi erogati.
- Quality Control: monitoraggio della soddisfazione degli ospiti, raccolta dei feedback e contributo al miglioramento continuo dei servizi e dei processi operativi.

Requisiti

- Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali, con una naturale predisposizione all'accoglienza e al contatto con una clientela internazionale.
- Spiccate capacità organizzative, autonomia nella gestione delle attività e attenzione ai dettagli.
- Attitudine al problem solving e capacità di gestire imprevisti con professionalità,



discrezione e tempestività.
- Flessibilità oraria e disponibilità a lavorare durante i weekend e i giorni festivi, durante tutta la stagione.
- Patente B, disponibilità di un'auto e possibilità di effettuare spostamenti frequenti all'interno della propria area operativa.

Costituiscono titolo preferenziale

- Esperienza pregressa nel settore luxury hospitality, hotellerie, property management, guest relations o concierge.
- Conoscenza di una seconda lingua straniera.
- Familiarità con software gestionali per strutture ricettive e piattaforme di prenotazione.
- Conoscenza del territorio di riferimento e dei principali servizi turistici locali.
- Capacità di lavorare in autonomia, spirito d'iniziativa e orientamento alla soddisfazione del cliente.

Cosa offriamo

- Inserimento in una realtà dinamica e in crescita nel settore dell'ospitalità di prestigio.
- Ambiente di lavoro professionale, collaborativo e stimolante.
- Opportunità di confrontarsi con una clientela internazionale e con proprietà di alto livello.
- Possibilità di crescita professionale e sviluppo
- delle proprie competenze.
- Contratto di lavoro stagionale, con condizioni e inquadramento da definire in base all'esperienza e alle competenze del candidato.

Se ami il mondo dell'ospitalità, hai una resistente attenzione ai dettagli e desideri contribuire a creare esperienze di soggiorno memorabili, ci piacerebbe conoscerti!

Invia il tuo CV e una breve presentazione, specificando l'area geografica per la quale desideri candidarti:

- Nord Sardegna – Palau
- Sud Sardegna – Villasimius

Retribuzione: €800,00 - €1.800,00 al mese

Domande di preselezione:

- Sei disponibile a lavorare durante la stagione turistica 2027, da maggio a settembre/ottobre, inclusi weekend e giorni festivi?

Lingua:

- Inglese (Obbligatorio)

Abilitazioni / Certificazioni:

- Patente B (Obbligatorio)

Sede di lavoro: Trasferte frequenti

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