Help Desk Technical Service – Automation

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h3MAIN RESPONSIBILITIES /h3ulliFornire supporto tecnico di 1° e 2° livello via telefono, e-mail e sistemi di ticketing per garantire la continuità operativa degli impianti installati. /liliAnalizzare problematiche elettriche e di automazione, diagnosticare guasti e proporre soluzioni efficaci. /liliSupportare i tecnici trasfertisti e i clienti finali durante installazioni, avviamenti e fermi macchina. /liliRedigere report tecnici e documentazione relativa agli interventi. /liliCollaborare con i reparti di progettazione, produzione e qualità per l’analisi dei guasti ricorrenti. /liliGestire il follow-up dei ticket aperti fino alla risoluzione del problema. /liliContribuire al miglioramento continuo delle soluzioni tecniche e della knowledge base aziendale. /li /ulh3WE ARE LOOKING FOR /h3ulliDiploma tecnico (Automazione) o laurea breve in Ingegneria Elettronica/ informatica equivalente. /liliOttima conoscenza di macchine riempitrici, soffiatrici e miscelatori, nonché del funzionamento di impianti complessi. /liliAlmeno 3 anni in ruoli analoghi nel settore food beverage. /liliCapacità di lettura degli schemi elettrici e software automazione e conoscenza base di pneumatica e meccatronica.



/liliConoscenza dei principali strumenti di diagnostica e software per assistenza remota. /liliOrientamento al cliente e problem solving, capacità comunicative e relazionali. /liliDisponibilità a trasferte per 20/30% del tempo. /liliAttitudine al lavoro in team e alla gestione dello stress. /liliBuona conoscenza dell’inglese tecnico (livello B1/B2); altre lingues (es. spagnolo o francese) sono un plus. /li /ulh3WE OFFER /h3ulliInserimento in un contesto stimolante, acceleratore di esperienze dove poter accrescere competenze tecniche, specialistiche e trasversali attingendo a percorsi e possibilità di apprendimento continui. /liliInquadramento e retribuzioni competitivi e allineate con le competenze e le esperienze acquisite. /liliCompany Benefits e Welfare aziendale sono al centro delle nostre iniziative People Oriented. /liliPromuoviamo la diversità garantendo eque opportunità di impiego e di crescita: gli annunci di lavoro sono pertanto rivolti ad ogni persona senza alcuna discriminazione. /liliRange Ral 35k -45k /li /ul #J-18808-Ljbffr

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