Service Control Room Specialist

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h3Mansione /h3 pbRandstad Digital Talent Services /b, la divisione di Randstad Italia specializzata nella ricerca e selezione di profili ICT, ricerca per importante realtà leader nella gestione di infrastrutture aeroportuali un/a: /p pbIT SERVICE CONTROL ROOM SPECIALIST /b /p pbFull on-site con turni h24, 7 su 7 con 2 giorni di riposo a rotazione, presso la sede di Fiumicino (RM) /b /p pLa risorsa sarà inserita all'interno del team ICT Operations, per presidiare il monitoraggio e garantire la continuità dei servizi IT aziendali. /p h3Descrizione del ruolo /h3 pA diretto riporto del Process Owner, la figura entrerà a far parte dell'unità organizzativa ICT Operations dedicata al monitoraggio, alla gestione operativa e al governo dei processi IT standard. Il ruolo è nevralgico per assicurare la massima affidabilità e tempestività di intervento sulle infrastrutture di rete e sui sistemi applicativi che supportano l'operatività del sito. /p h3Attività e responsabilità /h3 ul liMonitorare H24 l'infrastruttura di rete e gli applicativi dei servizi erogati attraverso tool e piattaforme dedicate; /li liGestire i processi di Event, Incident e Problem Management seguendo le procedure operative ITIL; /li liCoordinare fornitori esterni e attori interni per la risoluzione tempestiva delle anomalie e la gestione dei «Major Incident»; /li liApplicare le corrette procedure di escalation verso i team di competenza; /li liFornire supporto per i test durante le fasi progettuali o le attività di manutenzione straordinaria notturna; /li liPartecipare attivamente alla definizione e all'aggiornamento delle procedure di gestione operativa.



/li /ul h3Competenze /h3 h3Requisiti e Competenze /h3 ul liDiploma di scuola superiore in ambito tecnico-informatico e/o Laurea in discipline STEM; /li liEsperienza pregressa di 3-5 anni in attività di operation, NOC, Help Desk Network avanzato o all'interno di sale controllo IT; /li liSolida conoscenza in ambito Networking (WAN/LAN) e delle moderne architetture HW/SW On-Premise e Cloud; /li liCompetenza nell'utilizzo di sistemi di trouble ticketing (es. BMC Helix) e piattaforme di IT Monitoring (es. Dynatrace, Cisco ThousandEyes, Nagios XI); /li liConoscenza dei processi di IT Service Management e degli standard internazionali (es. ITIL Foundation); /li liBuona conoscenza della lingua inglese; /li liOttime soft skills: capacità di analisi e sintesi, problem solving, pianificazione, team working e robusto orientamento al risultato; /li liPossesso di certificazioni in ambito ITIL e/o Dynatrace. /li /ul h3Si offre /h3 ul liContratto: Inserimento diretto a tempo indeterminato (CCNL Trasporto Aereo). /li liPacchetto economico: RAL compresa tra 30.000 € e 35.000 € in base all'effettiva esperienza del candidato. Il pacchetto è completato da buoni pasto, welfare aziendale, assicurazione sanitaria integrativa, parcheggio aziendale o abbonamento ai mezzi pubblici. /li liModalità di lavoro: Esclusivamente On-site presso la sede di Fiumicino Aeroporto. /li liOrario strutturato su turni H24, organizzato su 7 su 7 con 2 giorni di riposo a rotazione. /li /ul pIl presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR). /p #J-18808-Ljbffr

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