Customer Care Estero

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Mansione
Randstad Italia Spa ricerca per rilevante azienda cliente del settore metalmeccanico
Customer care Estero - sostituzione di maternità
Luogo di Lavoro: Castel Maggiore (BO)
Orario di lavoro: dal lunedi al venerdi dalle 8:30 alle 17:15
Mensa aziendale gratuita
Si offre un contratto in somministrazione per sostituzione di maternità
Responsabilità
Gestione e tracciamento ordini: Inserimento, conferma, spedizione e monitoraggio dei materiali per clienti e filiali in coordinamento con il magazzino.
Customer Care: Gestione tempestiva delle richieste dei clienti e interazione con le altre aree aziendali per garantire elevati standard di servizio.
Gestione reclami: Risoluzione e monitoraggio delle non conformità sui ricambi coinvolgendo i reparti interessati.
Analisi prestazioni e KPI:Monitoraggio dei livelli di servizio, tempi di evasione,



pagamenti e volumi per area/cliente, individuando criticità e azioni correttive.
Competenze
Requisiti:
Conoscenza della lingua inglese per interfaccia clienti esteri
Gradita esperienza pregressa nel ruolo
Ottime doti di flessibilità e di organizzazione
Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. ********, del Decreto Legislativo n. ******** e del Decreto Legislativo n. ******* ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ( ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) ******** sulla protezione dei dati (GDPR).

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