IT Operations Lead

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pIn bSITE SpA /b siamo alla ricerca di un/a bIT Service Coordinator / Operations Lead /b per la gestione, il monitoraggio e il coordinamento dei servizi infrastrutturali ICT presso un primario Cliente a bRoma /b. /ph3RUOLO /h3pLa risorsa inserita sarà il punto di riferimento per la continuità operativa dei servizi IT, coordinando le attività del team tecnico e garantendo il rispetto dei Livelli di Servizio (SLA/KPI) concordati con il Cliente. /pulliGestione e presidio dei processi di Incident, Problem, Change, Service Request e Configuration Management. /liliSupporto e coordinamento del team di presidio sistemistico su ambienti Windows Server / Active Directory, Linux, container Kubernetes e Database (SQL Server / Oracle). /liliMonitoraggio delle prestazioni di servizio, gestione delle escalation, analisi dei rischi operativi e definizione di piani di miglioramento continuo. /liliInterfaccia diretta con i referenti tecnici e organizzativi del Cliente per il tracciamento dei ticket e la reportistica periodica. /liliVerifica e aggiornamento di procedure operative, matrici di escalation, CMDB e piani di continuità operativa /li /ulh3REQUISITI /h3h3Must Have /h3ulliEsperienza consolidata (almeno 5-7 anni) in contesti ICT strutturati, con focus sulla gestione ed erogazione di servizi IT. /liliSolida conoscenza dei framework di Service Management (ITIL o COBIT). /liliEsperienza nel coordinamento operativo di risorse o presidi tecnici multidisciplinari (Sistemi, Virtualizzazione, Database, Networking).



/liliConoscenza delle dinamiche operative su infrastrutture Windows Server, ambienti Kubernetes/Docker e database SQL Server. /liliOttima capacità di gestione delle priorità, degli incident critici e della relazione con il Cliente. /liliDisponibilità a turnazione in presenza dal lunedì al venerdì nella fascia oraria 08:00-20:00, con possibilità di interventi extra orario e reperibilità per il Presidio Sistemi. /li /ulh3Nice to Have /h3ulliLaurea in discipline tecnico-scientifiche oppure cultura equivalente. /liliCertificazioni ITIL (Intermediate / Managing Professional / Practitioner) o COBIT. /liliEsperienza nella gestione di presidi sistemistici in ambito Pubblica Amministrazione o contesti regolamentati ad alta criticità. /liliFamiliarità con strumenti di ticketing Enterprise, CMDB e piattaforme di monitoraggio. /li /ulh3COSA OFFRIAMO /h3ulliContratto a Tempo Indeterminato, CCNL Metalmeccanica Industria. /liliRAL target €37.000 - €40.000, definita in base alla seniority e alle competenze tecniche maturate. /liliWelfare aziendale previsto da CCNL e strumenti di lavoro dedicati. /liliLuogo di lavoro: Roma. /li /ulpLa selezione è aperta a tutte le persone, nel rispetto del principio di pari possibilità e non discriminazione, ai sensi della normativa vigente. Tutte le nostre opportunità sono aperte anche a profili tutelati da L. 68/99. I dati personali raccolti verranno trattati nel rispetto del Regolamento Ue 2016/679 (GDPR). /p #J-18808-Ljbffr

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