23 ott - Rimini
Atena Service
Un servizio di assistenza telefonica rivolto ai clienti di imprese retail e servizi gestisce richieste, appuntamenti e segnalazioni.
In questo contesto entrerai nel presidio front desk, diventando il primo contatto per chi cerca risposte chiare e rapide.
Avrai un ruolo concreto e visibile.
Dopo l'affiancamento, ascolterai le chiamate, individuerai il bisogno e accompagnare ogni richiesta verso la soluzione corretta.
Mansioni:
ricevere le chiamate, raccogliere i dettagli e aprire il relativo ticket;
gestire la presa appuntamenti e l'aggiornamento dell'agenda condivisa;
applicare la procedura di escalation quando serve il coinvolgimento di un reparto interno;
registrare gli esiti delle telefonate e mantenere aggiornate le schede cliente.
Requisiti:
adatto anche a profili junior
buona capacità di ascolto e comunicazione in italiano;
dimestichezza con computer, posta elettronica e strumenti digitali;
precisione, calma e disponibilità a lavorare con priorità variabili.
Ti offriamo un ambiente in cui imparare il servizio direttamente sul campo, con un riferimento operativo sempre disponibile.
Offerta e benefit:
Retribuzione lorda mensile indicativa: *********** €;
Buoni pasto;
Mensa aziendale
Aggiornamento continuo;
disponibilità a partire da subito.
Inserimento con contratto a tempo indeterminato.
Sede di lavoro: Rimini
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