Service Supervisor

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h3Job Description SERVICE SUPERVISOR Marine Service | Arcola (SP) /h3pRolls-Royce Solutions Italia S.r.l., parte del Gruppo Rolls-Royce Power Systems, è attiva nella progettazione, produzione e manutenzione di motori e sistemi di propulsione per applicazioni industriali, marine e ferroviarie. La sede di Arcola (SP) è un centro di eccellenza in cui innovazione, qualità e attenzione alle persone rappresentano valori fondamentali. Per il potenziamento della nostra organizzazione siamo alla ricerca di un/a: Service Supervisor Marine – Junior / Experienced. /ppLa posizione. La ricerca è rivolta sia a un profilo junior, da inserire con un percorso di formazione e affiancamento, sia a un profilo con maggiore esperienza e autonomia. La risorsa gestirà le richieste di assistenza post-vendita per motori, sistemi di propulsione e soluzioni di bordo in ambito marine e yacht, coordinando le funzioni coinvolte e mantenendo il cliente aggiornato fino alla risoluzione. Il ruolo opera in un contesto internazionale, a contatto con clienti, cantieri navali, partner di assistenza e funzioni aziendali. /ph3Attività principali /h3ulliAnalizzare e monitorare le problematiche tecniche sul campo, definendo priorità, responsabilità e percorso di risoluzione. /liliCoordinare il troubleshooting con Engineering/RD, Quality, Application Engineering e Service. /liliGestire i casi nel sistema di ticketing, assicurandone aggiornamento e tracciabilità. /liliPianificare e coordinare tecnici e partner esterni per installazioni, commissioning, prove in mare e manutenzioni. /liliGarantire una comunicazione regolare con il cliente durante l’intero processo.



/liliIndividuare opportunità di business per il Service e supportare il team Service Sales nella preparazione delle offerte, incluse le manutenzioni QL2. /liliAnalizzare guasti ricorrenti e criticità sistemiche, coinvolgendo RD e Quality e segnalando eventuali condizioni di sicurezza. /liliPartecipare alle riunioni operative e alla reperibilità secondo la pianificazione prevista. /li /ulh3Requisiti richiesti Formazione ed esperienza /h3ulliProfilo junior: laurea, anche triennale, in Ingegneria meccanica, navale, meccatronica o affine; valutiamo anche neolaureati/e. In alternativa, diploma tecnico coerente con una prima esperienza in ambito tecnico. /liliProfilo con maggiore esperienza: laurea o diploma tecnico e significativa esperienza in Service, assistenza tecnica, commissioning o customer support, preferibilmente nel settore marino o in contesti industriali complessi. /liliInteresse per il settore marine e yacht, capacità di apprendimento e flessibilità nella gestione di priorità e interlocutori diversi. /li /ulh3Competenze tecniche /h3ulliConoscenze meccaniche, meccatroniche o motoristiche; costituiscono un plus l’esperienza su motori diesel/gas, sistemi di propulsione e impianti di bordo. /liliCapacità di analisi e problem solving, con approccio strutturato al troubleshooting. /liliConoscenza o interesse per installazione,



commissioning, prove in mare e assistenza post-vendita; competenze in automazione costituiscono un plus. /li /ulh3Competenze informatiche /h3ulliBuona conoscenza di Microsoft Office e dimestichezza con gli strumenti digitali. /liliLa conoscenza di SAP, sistemi di ticketing o software CAD costituisce un plus. /li /ulh3Competenze linguistiche /h3ulliBuona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata. /liliLa conoscenza della lingua tedesca costituisce titolo preferenziale. /li /ulh3Caratteristiche personali /h3ulliOrientamento al cliente e alla soluzione. /liliCapacità comunicative, relazionali e di coordinamento. /liliApproccio pratico, proattivo e orientato al risultato. /liliOrganizzazione, lavoro di squadra e capacità di operare sotto pressione. /li /ulh3Cosa offriamo /h3ulliInquadramento secondo esperienza e competenze: livello C2 per il profilo junior o B1 per il profilo con maggiore esperienza, CCNL Metalmeccanica Industria. /liliRAL: 28.500–35.000 euro per il profilo junior e 35.000–45.000 euro per il profilo con maggiore esperienza. /liliBuoni pasto da 10 euro e premio di produzione aziendale. /liliFormazione e possibilità di crescita in un ambiente internazionale e tecnologicamente avanzato. /liliModalità di lavoro ibrida, con possibilità di smart working. /li /ulpLa ricerca è rivolta a candidature di qualsiasi genere, nel rispetto dei principi di pari opportunità e non discriminazione. /ppType of Contract Permanent Rolls-Royce pioneers cutting-edge technologies that deliver the cleanest, safest and most competitive solutions to our planet’s vital power needs. /p #J-18808-Ljbffr

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