Per un'attività di servizi commerciali rivolti a privati e imprese, selezioniamo una persona da inserire nell'area dedicata alla gestione delle richieste clienti.
Il ruolo combina contatto telefonico, comunicazioni digitali e monitoraggio degli indicatori di risposta e risoluzione.
Requisiti
diploma di scuola secondaria di secondo grado
anche senza esperienza pregressa
comunicazione chiara, ascolto e orientamento alla soluzione
buona dimestichezza con posta elettronica, fogli di calcolo e sistemi CRM
La risorsa prenderà in carico le richieste inbound, verificherà lo stato di servizi e contratti e aggiornerà ogni contatto nel CRM aziendale.
Dovrà inoltre aprire i ticket, classificare le segnalazioni per priorità e seguire il passaggio ai reparti competenti fino alla chiusura, mantenendo il cliente informato sui tempi di risposta.
Offerta e benefit
rapporto di lavoro dipendente con retribuzione fissa, senza provvigioni
Buoni pasto
Formazione continua sui servizi e sulle procedure di assistenza
Retribuzione lorda mensile indicativa: *********** €
disponibilità immediata
Si offre un tempo determinato di 6 mesi, full-time, con possibile proroga.
Sede di lavoro: Napoli
#J-*****-Ljbffr

Addetto/A Gestione Richieste Clienti

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