23 ott - Genova
DI.ME GENOVA
Cerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami da inserire nel team di una struttura ricettiva nel centro di Genova.
La persona gestirà segnalazioni e reclami degli ospiti, coordinandosi con reception, housekeeping e ristorazione per trovare soluzioni rapide.
Mansioni:
ricezione e registrazione reclami su gestionale hotel ******* ticket/giorno)
contatto diretto con ospiti per disguidi su prenotazioni, camere e servizi
coordinamento con reparti interni per risoluzione tempestiva
verifica soddisfazione finale e chiusura pratica
Offerta e benefit:
tempo determinato 12 mesi, full-time 40h su turni
retribuzione *********** € lordi mensili (CCNL Turismo)
Buoni pasto
Formazione continua su procedure ospitalità
Welfare aziendale
Requisiti:
diploma di scuola superiore
ottime capacità comunicative, anche in inglese base
orientamento al cliente e gestione dello stress
valutiamo anche candidati alla prima esperienza
disponibilità a turni, weekend e festivi
Possibilità di inizio immediato.
Sede di lavoro: Genova
#J-*****-Ljbffr
25 ott - Milano
Schneider Electric
25 ott - Modena
Synergie Italia
25 ott - Turbigo
I AM
25 ott - Firenze
Burberry