Addetto/a assistenza clienti per call center

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Ricerchiamo Addetto/a assistenza clienti per un call center operante nel settore dei servizi. La risorsa gestirà il contatto diretto con la clientela tramite telefono, email e canali digitali, fornendo supporto informativo e operativo con approccio orientato alla soluzione e alla soddisfazione del cliente.

Mansioni principali:

Gestione delle chiamate in entrata e in uscita dai clienti

Risposta a richieste informative e supporto nella risoluzione di problematiche

Registrazione e aggiornamento dati clienti nei sistemi aziendali

Monitoraggio dei feedback e segnalazioni per il miglioramento del servizio

Collaborazione con i team interni per la gestione delle pratiche

Assistenza nelle procedure relative agli ordini e ai servizi offerti

Requisiti:

Buone capacità di comunicazione verbale e scritta





Attitudine all'ascolto attivo e all'empatia verso il cliente

Esperienza anche breve nel customer service o settori affini

Padronanza base degli strumenti informatici e dei gestionali CRM

Capacità di lavorare sotto pressione e gestire molteplici richieste

Precisione, affidabilità e orientamento al problem solving

Offerta e benefit:

Tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato

Orario full time, 40 ore settimanali

Formazione iniziale e affiancamento operativo

Buoni pasto

Welfare aziendale e convenzioni aziendali

Retribuzione lorda mensile: 1.500-1.800 € (CCNL Terziario e Servizi)

Sede di lavoro: Napoli

#J-18808-Ljbffr

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