Service Delivery Team Leader

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Adecco Italia ricerca un/a Delivery Service Lead per multinazionale operante nella logistica integrata per una nuova start up.
Tutti i candidati sono invitati a leggere attentamente la seguente descrizione del lavoro e le relative informazioni prima di candidarsi.
La risorsa, riportando al responsabile, avra la responsabilita di gestire e sviluppare la relazione con il cliente presente all'interno del magazzino garantendo una relazione costante e proattiva tra il cliente e l'organizzazione, con l'obiettivo di assicurare la piena soddisfazione del servizio erogato, anticipare eventuali criticita e cogliere opportunita di miglioramento e crescita.Requisiti:
- Laurea in discipline economiche
- Esperienza pregressa nel customer
- Conoscenza dei principali strumenti digitali e gestionali
- Inglese fluente (livello C1)
- Proattivita e concretezza nella definizione di soluzioni, orientamento al cliente Completano il profilo: spiccate doti relazionali e comunicative, capacita di creare team spirit e di lavorare come un team player cooperando con le altre funzioni aziendali, capacita di analisi e di gestione dei dati, proattivita e attitudine alla risoluzione dei problemi Offerta:




- Tempo indeterminato, CCNL logistica RAL compresa tra i 33.000 e i 35.000 euro
- Disponibilita full time
- Ambiente lavorativo informale, flessibile ed inclusivo
- Accesso a percorsi di formazione
- Assicurazione sanitaria
- Buoni pasto 7 euro, convenzioni aziendali Sede di lavoro: Treviglio (BG) Responsabilita:
- Sviluppa la partnership con il cliente, approfondendo la conoscenza delle sue esigenze operative e strategiche
- Traduce le necessita del cliente in soluzioni logistiche xjncmbx su misura, collaborando con i team interni
- Monitora costantemente la qualita del servizio erogato, proponendo interventi correttivi e migliorativi ove necessario
- Favorisce la fidelizzazione del cliente attraverso un approccio consulenziale e orientato alla soddisfazione
- Individua opportunita di upselling e propone servizi aggiuntivi o complementari in linea con l'evoluzione del business del cliente
- Gestisce un piccolo team Lingue conosciute: Inglese: Comprensione Madrelingua Disponibilita oraria: Full Time

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