Senior Field Service

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SEGULA Technologies è alla ricerca di un/una
Field Engineer
che sarà punto di
riferimento tecnico
ed operativo, garantendo la massima efficienza nell'
installazione
delle apparecchiature, nel
collaudo
, nella
formazione
degli utenti e nella gestione delle problematiche ad alta complessità.
Obiettivi della Posizione
Formazione specialistica del personale di laboratorio e dei clienti sull'uso dei sistemi
diagnostici
Gestione avanzata e tempestiva delle escalation di problemi tecnici (problem solving di secondo livello)
Supporto diretto on-site per assicurare la continuità operativa del cliente
Attività Principali
Gestione delle Installazioni e Start-Up
Coordinare l'intero ciclo di installazione dei macchinari: dalla ricezione del materiale presso il cliente al Test of Record (collaudo funzionale), fino all'avvio operativo
Definire la pianificazione delle installazioni (schedule) e predisporre piani di rientro (recovery plan) in caso di imprevisti o ritardi
Rispondere direttamente di qualità, costi e tempistiche della procedura di installazione




Affiancare il cliente nelle prime fasi post-collaudo per verificare la perfetta rispondenza dei flussi di lavoro alle sue esigenze operative
Qualità, Compliance e Standard Internazionali
Assicurare che ogni intervento rispetti rigorosamente i requisiti del Sistema di Gestione della Qualità (ISO ***** / ISO ****)
Promuovere e applicare la Politica della Qualità nelle attività quotidiane, segnalando tempestivamente alla direzione qualsiasi potenziale non conformità
Interfaccia Commerciale e Gestione dei Fornitori
Interagire con i clienti durante le fasi di avvio, negoziando tempistiche di consegna e modalità operative
Collaborare con il Team Commerciale nella fase di pre-gara d'appalto (pre-tender) per garantire la corretta fattibilità e la congruenza tecnica della soluzione proposta
Coordinare i fornitori e i provider esterni, definendo compiti, deliverable e controllando il rispetto dei tempi concordati.
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