25 ott - Milano
Groupe iliad
Chi siamo in iliad abbiamo rivoluzionato il mercato delle telecomunicazioni mettendo al centro le persone, costruendo relazioni solide con i nostri utenti basate su trasparenza e fiducia.
Cosa farai: supervisionare end‑to‑end il processo di attivazione dei clienti di rete fissa, gestendo situazioni complesse di provisioning. Supportare la gestione degli ordini di connettività, inclusa la gestione di sospensioni o anomalie tecniche. Collaborare con i diversi stakeholder per gli ordini di linea e la number portability. Supportare le attività di troubleshooting e la gestione delle problematiche segnalate dai clienti. Monitorare gli alert relativi ai processi di provisioning e segnalare proattivamente eventuali anomalie. Collaborare con i team di rete interni per la risoluzione delle problematiche.
Supportare il monitoraggio dei processi legati alla customer experience.
Requisiti ottima conoscenza di excel.
ottima conoscenza di outlook.
problem solving.
conoscenza della lingua inglese (nice to have).
attitudine positiva, curiosità e disponibilità a supportare il team.
Cosa offriamo retribuzione annua lorda a partire da 21000€
smart working fino a 8 giorni al mese, con possibilità di in ufficio.
ticket giornalieri per pranzi e spese
5 sedute gratuite di psicoterapia
piano welfare
rimborso della ricarica telefonica.
formazione e sviluppo su misura per la crescita professionale.
Luogo di lavoro luogo di lavoromilano, provincia di mi.
#J-18808-Ljbffr
25 ott - Milano
Schneider Electric
25 ott - Modena
Synergie Italia
25 ott - Turbigo
I AM
25 ott - Firenze
Burberry