It Service Operations Lead — Rome (Sla & Incident)

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SITE SpA cerca un IT Service Coordinator / Operations Lead a Roma per garantire la continuità operativa dei servizi ICT e coordinare il team tecnico.
Si interfaccia con il Cliente per tracciamento ticket e reportistica, assicurando rispetto di SLA e KPI.
La risorsa coordinerà processi Incident/Problem/Change, gestione CMDB, ambenti Windows Server, Linux e Kubernetes/Docker, con attenzione a piani di miglioramento e gestione delle priorità.
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