Technical Assistance Engineer (Rif. Rm 1191)

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Inserito/a all'interno di un team tecnico e vivace, il/la candidato/a fornirà supporto specialistico alla rete di assistenza post-vendita globale, rappresentando il punto di riferimento per la risoluzione di problematiche complesse e contribuendo al miglioramento continuo di prodotti e processi. Il ruolo coniuga un approccio analitico e operativo, alternando l'assistenza da remoto a interventi tecnici diretti sulle macchine, sia in sede sia sul campo.
Principali Responsabilità
Eseguire attività operative e pratiche direttamente sulle macchine, sia in sede aziendale che presso clienti e partner.
Analizzare problematiche e anomalie tecniche complesse, individuando tempestivamente soluzioni rapide ed efficaci.
Fornire assistenza tecnica di alto livello (da remoto) alla rete service nazionale e internazionale.




Effettuare interventi sul campo per attività di installazione, avviamento (commissioning), diagnostica avanzata e risoluzione guasti.
Redigere e aggiornare costantemente manuali, documentazione tecnica e materiali formativi.
Collaborare a stretto contatto con i team R&D; e Qualità per guidare l'evoluzione e il miglioramento dei prodotti.
Curare la formazione tecnica dei tecnici service (da remoto, in presenza e presso la sede del cliente).
Contribuire allo sviluppo di nuovi strumenti, processi operativi e best practice per l'intero reparto After Sales.
Disponibilità a trasferte nazionali e internazionali per circa il *****% del tempo lavorativo
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