Head of Operations
Pubblicato il 25-10-2026 - So.De in Italia
Magma srl impresa sociale nasce per sviluppare servizi di prossimità, sociali e culturali, con particolare attenzione al coinvolgimento attivo di un target giovanile e alla promozione della mobilità attiva.
La preghiamo di leggere attentamente la panoramica e i requisiti per questa opportunità di lavoro riportati di seguito.
Tra i suoi progetti, Magma sviluppa e gestisce So.De – Social Delivery : un servizio di delivery sociale e sostenibile che mira a creare un sistema di consegne a domicilio alternativo, che contrattualizza in modo equo i propri corrieri e rispetta l’ambiente, dal primo all’ultimo miglio.
So.De non è solo un delivery : ha dietro anche un progetto solidale. So.De infatti sviluppa progetti di inclusione lavorativa, organizza corsi di cicloeducativa e alimenta una filiera di consegne solidali e recupero del cibo per famiglie in condizione di fragilità.
Cosa chiediamo a chi lavorerà con noi
La persona che stiamo cercando dovrà:
- Riportare direttamente al Consiglio di Amministrazione di SODE , con responsabilità sull’ottimizzazione, stabilità e scalabilità delle operations delle consegne last-mile;
- Funzione di coordinamento e regia : Gestirai, strutturerai, fluidificarai e coordinerai i processi del team operations con integrità, competenza e capacità di pianificazione e controllo di gestione. Gestirai i processi dell’area Logistica, dal ricevimento (compreso l’inbound) alla consegna al cliente finale, sia dal punto di vista fisico e virtuale, sia dal coordinamento delle risorse (corrieri e dispatcher);
- Regia strategica e pianificazione : Sarai il responsabile ultimo della pianificazione ed esecuzione logistica. Definirai il fabbisogno di personale basandoti su dati stagionali e previsionali, delegando la gestione operativa dei turni ai Dispatcher. Mapperai e ottimizzerai i processi logistici Last Mile e creerai procedure chiare per tutti gli aspetti del post-vendita;
- Expansion : Responsabile dei piani logistici per nuove città e processi replicabili a livello country;
- Coordinamento operativo e Team management : Supervisionerai i Dispatchers, supportando il corretto svolgimento del servizio;
- Business Feasibility & Pricing : Analisi fattibilità operativa, costruzione Business Case, supporto pricing e go-live;
- Gestione operativa dei progetti sociali : Validazione impatto operativo e gestione go-live dei progetti;
- Account management : Punto di riferimento tecnico verso i clienti, supporto commerciale;
- Ottimizzazione tecnologica : Guida evoluzione piattaforma digitale;
- Processi e standardizzazione : Creazione SOP e procedure operative;
- Controllo di gestione e KPI : Monitoraggio produttività, costi, budget operativo;
- Gestione dispatcher diretta : Coordinamento turni, supporto operativo;
- Comunicazione interna : Riunioni periodiche e allineamento team;
- HR e sicurezza : Gestione risorse e sicurezza sul lavoro, attenzione alla ciclologistica e rispetto norme 81/08.
Il/la nostro/a candidato/a ideale
- Fortemente motivata a lavorare in un contesto a impatto sociale, con attenzione a dignità del lavoro e sostenibilità ambientale.
- Mindset gestionale: approccio metodico, ragionamento per processi, miglioramento continuo e scalabilità.
- Profilo ibrido (Dati + Persone): gestione KPI, P&L;, processi e People Management.
- Almeno 6/7 anni di esperienza in coordinamento logistico, operations o last-mile delivery; conoscenza logistica urbana e ciclologistica.
- Capacità analitiche e gestione dati: Excel avanzato, software gestione flotte, creazione Business Case.
- Leadership e People Management: gestione team eterogenei, risoluzione conflitti, approccio empatico.
- Problem Solver: gestire picchi di lavoro e imprevisti con approccio di miglioramento continuo.
- Relazioni con clienti B2B complessi, traducendo i bisogni in soluzioni operative.
- Incarico stabile in una realtà in forte crescita, con prospettiva di lungo periodo.
- Impegno orario: Full Time
- CCNL Terzo Settore, livello Quadro con RAL commisurata all’esperienza e competenze.
- Atmosfera di lavoro dinamico, valoriale e in forte crescita. xjncmbx
- Tutti i dettagli saranno approfonditi in sede di colloquio.
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