It Support Specialist
Pubblicato il 23-10-2026 - Stema in Milano
Chi siamo
Gestiamo oltre ***** punti di ricarica fast e ultra-fast per veicoli elettrici, alimentati da fonti rinnovabili, in Italia, Francia, Spagna, Portogallo e Svizzera. Sviluppiamo prodotti digitali propri, tra cui un'app con oltre ******* utenti. Stiamo internalizzando i servizi IT e costruendo un nuovo team interno.
Il ruolo
Entrerai nel nuovo team IT interno come riferimento di service desk per tutte le country, garantendo continuità operativa a utenti, dispositivi e spazi di lavoro durante l'internalizzazione dei servizi IT.
Cosa farai
Gestirai richieste di service desk e incident di primo livello su applicativi (es. Outlook) e dispositivi per le persone di tutte le sedi, in italiano e in inglese.
Gestirai il ciclo di vita degli asset aziendali (computer, smartphone, sale riunioni) e del digital workspace.
Configurerai dispositivi e account per i nuovi ingressi, contribuendo all'automazione del processo di onboarding IT.
Interverrai come backup del Cyber Security Specialist su mail bloccate o in quarantena, alert antivirus/EDR, pianificazione degli aggiornamenti di sicurezza e gestione di password e accessi.
Eseguirai in trasferta il setup on site di postazioni, monitor e sale riunioni nelle sedi di Francia, Spagna e Portogallo.
Contesto tecnico
Sistema: digital workspace, dispositivi aziendali e sale riunioni delle sedi europee.
Strumenti principali: applicativi di office automation e piattaforme antivirus/EDR.
Organizzazione: team IT interno di tre persone (IT Support, Cyber Security Specialist,
Identity & Infrastructure Specialist), con affiancamento quotidiano di un collega senior che ha gestito finora l'IT aziendale.
Vincoli distintivi: volume elevato di richieste da utenti non tecnici su più country e passaggio pronto da un fornitore esterno alla gestione interna.
Chi cerchiamo
Requisiti essenziali
esperienza professionale in IT support o help desk, anche maturata in stage;
esperienza documentabile nella gestione di richieste di utenti non tecnici, con soluzioni spiegate in modo comprensibile e priorità definite tra richieste simultanee;
conoscenza professionale della lingua italiana e della lingua inglese, anche per la gestione di richieste tecniche;
disponibilità a trasferte all'estero di pochi giorni, con frequenza indicativa di una al mese;
disponibilità a lavorare in presenza presso la sede di Milano 4 giorni su 5.
Requisiti preferenziali
esperienza in IT support che consenta di gestire in autonomia le richieste ricorrenti fin dai primi giorni;
esperienza in almeno una tra gestione di mail in quarantena, alert antivirus/EDR, pianificazione di aggiornamenti di sicurezza, gestione di password e accessi.
Cosa offriamo
Sede: Milano.
Modalità di lavoro: ibrido, 4 giorni in sede + 1 da remoto.
Trasferte: circa una al mese verso le sedi di Francia, Spagna e Portogallo, con periodi anche di 2–3 mesi senza trasferte.
Contratto: tempo indeterminato.
Pacchetto retributivo: RAL *****k€ + MBO + buoni pasto + welfare aziendale.
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