Addetto/a customer care - commessa telefonica

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Humangest S.p.a., ricerca per azienda cliente operante nel settore delle telecomunicazioni personale da inserire come ADDETTO/A CUSTOMER CARE su COMMESSA TELEFONICA.

Le risorse inserite si occuperanno di:- Gestire l'assistenza clienti tramite telefono, e-mail e chat;- Supportare la risoluzione di richieste e problematiche;- Effettuare attività di upselling;- Utilizzare sistemi informatici e gestionali per l'aggiornamento delle pratiche.

Si richiede:- Preferibile esperienza nell'assistenza al cliente,- Diploma di maturità quinquennale (requisito indispensabile),- Possesso di un computer o di un tablet con webcam (requisito indispensabile),- Disponibilità a lavorare su turni, anche notturni,- Attitudine al lavoro di squadra,- Buone doti comunicative e relazionali.

Possibilità di lavorare in modalità mista una volta autonomi (generalmente dopo circa 3 mesi).

E' previsto un iniziale corso di formazione pre-assuntivo dal lunedì al venerdì dal 9/11 al 11/12 in modalità mista (in parte in presenza e alcuni giorni da remoto): dal lunedì al giovedì dalle 9.00 alle 15.00 con pausa tra le 13.00 e le 13.30, il venerdì dalle 8.00 alle 14.00.

Previsto un rimborso per il corso tramite ticket,



tramite fondo Forma.temp pari a 4,50 €/ora per ogni giorno di presenza

Si offre iniziale contratto a tempo determinato dal 14/12 fino al 31/01/2027, con possibilità di continuazione.

Inquadramento:- CCNL Telecomunicazioni -SERVIZI CRM/BPO TLC- Livello B1- La retribuzione lorda oraria base prevista è di 8,80 € a cui si aggiungeranno le maggiorazioni previste dal CCNL per eventuale lavoro notturno/festivo/domenicale- 13 mensilità- RAL compresa nel range 19000€ - 20000€.

Orario di lavoro: Part-time 20 ore settimanali 5 giorni su 7, su turni compresi nella fascia oraria 8.00-24.00Luogo di lavoro: Rende (CS)SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro.

Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali vietandone la realizzazione al proprio interno #centrosud

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