Customer Delight

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Pininfarina è un'icona del design italiano, riconosciuta a livello internazionale per la sua capacità di unire creatività, sviluppo prodotto e competenze ingegneristiche.
Con oltre 90 anni di storia, l'azienda ha svolto un ruolo fondamentale nell'evoluzione del design e dell'industria automobilistica, trasformandosi da laboratorio artigianale a gruppo internazionale di servizi.
Con sede a Cambiano (Torino) e una presenza globale, Pininfarina opera nei settori del design e dello sviluppo prodotto, estendendo le proprie competenze anche all'architettura, allo yachting, alla mobilità e alla progettazione di prodotti ed esperienze.
Forte di quasi ***** progetti realizzati e di numerosi riconoscimenti internazionali, l'azienda pone le persone al centro di ogni attività, creando soluzioni innovative che integrano armoniosamente estetica, tecnologia e dimensione digitale.
Nell'ottica di rafforzare il team, siamo alla ricerca di un/una Customer Delight.
Responsabilità
Gestire le interazioni con clienti e stakeholder attraverso i diversi canali di comunicazione (e-mail, telefono, piattaforme digitali)
Fornire supporto tempestivo e qualificato, assicurando un'elevata qualità del servizio
Comprendere esigenze e aspettative dei clienti, identificando soluzioni efficaci e personalizzate
Monitorare il livello di soddisfazione dei clienti e raccogliere feedback utili al miglioramento continuo dei processi
Collaborare con i team interni per garantire una risoluzione rapida ed efficace delle richieste
Supportare iniziative volte a migliorare la customer experience e la fidelizzazion.




Gestire eventuali criticità con approccio proattivo e orientato alla soluzione.
Mantenere aggiornati i sistemi e gli strumenti aziendali relativi alla gestione delle interazioni con i clienti.
Contribuire allo sviluppo di procedure e best practice finalizzate all'eccellenza del servizio
Requisiti e Skills
Almeno 3 anni di esperienza maturata in posizioni analoghe, preferibilmente in contesti strutturati e dinamici
Laurea in discipline economiche, umanistiche e/o affini
Inglese avanzato
Ottima conoscenza del pacchetto Office ed Excel
Orientamento al cliente e problem solving
Ottime capacità organizzative
Precisione e attenzione ai dettagli
Capacità comunicative e relazionali
Cosa offriamo
Retribuzione Annua Lorda (RAL) compresa tra ******€ e ******€
Orario flessibile e smart working
Mensa aziendale
Luogo di lavoro
Cambiano (TO)
Inclusione e Pari Opportunità
Il presente annuncio di lavoro è rivolto a candidati di qualsiasi genere, età e nazionalità, nel rispetto della normativa vigente in materia di pari opportunità e non discriminazione.
È redatto in conformità ai principi della UNI/PdR 125:****, la prassi di riferimento per la parità di genere per la quale Pininfarina S.p.A. ha ottenuto la certificazione, a conferma del proprio impegno nel garantire equità, inclusione e pari opportunità.
Promuoviamo processi di selezione inclusivi e non discriminatori: i titoli delle posizioni, i criteri di valutazione e il linguaggio utilizzato sono concepiti in modo neutrale e coerente con il principio delle pari opportunità.
#J-*****-Ljbffr

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