Tecnico Assistenza Informatica - Help Desk 1° Livello Microsoft 365

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Manpower, filiale di Cesena, ricerca per rilevante realtà operante nel settore dei servizi digitali e delle soluzioni tecnologiche per aziende e pubbliche amministrazioni un/una:
Tecnico Assistenza Informatica - Help Desk 1° livello Microsoft 365
La risorsa sarà inserita all'interno del team IT e si occuperà di fornire assistenza tecnica agli utenti su ambiente Microsoft 365, gestendo attività di troubleshooting, configurazione account e supporto informatico di primo livello.
Principali attività
Gestione di ticket e richieste di assistenza tecnica tramite telefono, e-mail e portali dedicati
Supporto su Outlook ed Exchange (configurazione account, gestione posta elettronica e calendari)
Assistenza sulle applicazioni Microsoft 365: Teams, OneDrive, SharePoint e pacchetto Office
Gestione account utente, gruppi e licenze Microsoft 365
Supporto tecnico di primo livello su PC, sistemi Windows, periferiche e problematiche di rete e connettività
Analisi e risoluzione delle problematiche informatiche più comuni




Escalation delle segnalazioni più complesse verso i livelli di supporto successivi
Requisiti
Diploma o percorso formativo in ambito informatico
Buona conoscenza di Microsoft 365 e dei sistemi operativi Windows
Conoscenze di base di networking e infrastrutture informatiche
Buona conoscenza della lingua inglese
Interesse per il mondo IT e per il supporto tecnico agli utenti
Gradita esperienza, anche breve, in attività di assistenza informatica o help desk IT
Offerta
Contratto iniziale in somministrazione
CCNL Commercio, 4° livello
Orario full time: 40 ore settimanali
Sede di lavoro: Cesena
Attività svolta prevalentemente in presenza
È richiesta disponibilità occasionale al lavoro il sabato mattina da remoto; le ore svolte verranno recuperate nella settimana successiva.
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