Operatore/Operatrice Service Desk

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Operatore/Operatrice Service Desk
Dove
Sede di lavoro: Milano.
Cosa offriamo
Stage della durata di 6 mesi.
Orario di lavoro full-time dal lunedì al venerdì, 5 giorni lavorativi, 8 ore giornaliere distribuite nella fascia oraria dalle 8:00 alle 18:00 con pausa.
Possibilità di part-time con orari ridotti a 4 o 6 ore al giorno.
Rimborso spese mensile di €800, proporzionato in caso di part-time.
CCNL Commercio , codice CNEL H011
Opportunità di crescita professionale e acquisizione di competenze tecniche nel settore IT e assistenza tecnica.
Descrizione del ruolo
Erogare assistenza tecnica agli utenti, sia da remoto che on site.
Provvedere all'installazione e aggiornamento software, inclusi sistemi operativi, driver e applicativi.
Diagnosticare e risolvere problematiche hardware e software segnalate dagli utenti.
Configurare sistemi operativi Microsoft Windows (7, 8, 10) e applicativi di uso frequente.
Gestire attività di back-office come controllo stato ticket, gestione solleciti e comunicazioni con terze parti.
Presa in carico e gestione delle richieste tramite telefono, e-mail, portale supporto e chat.
Competenze
Conoscenza base del sistema operativo Windows: configurazione, installazione software antivirus, client posta elettronica.
Buona conoscenza del pacchetto Office.
Nozioni basilari di networking.




Capacità di manutenzione hardware e software su postazioni di lavoro.
Eccellenti capacità di problem solving e dinamicità nel lavoro quotidiano.
Propensione al lavoro in team e orientamento al cliente.
Efficace gestione delle attività di back office correlate all'assistenza tecnica.
Capacità relazionali per collaborare con colleghi/e e superiori in modo proattivo e puntuale.
Puntualità nel rispetto delle scadenze assegnate.
Patente B preferibile ma non obbligatoria.
Requisiti
Titolo di studio minimo diploma tecnico o informatico.
Interesse appassionato per l'informatica e disponibilità ad apprendere sul campo.
Disponibilità a svolgere attività full time o part time secondo le esigenze indicate.
Descrizione azienda cliente / contesto di lavoro
L'azienda cliente è una realtà attiva nel settore IT che valorizza la crescita personale e professionale attraverso un ambiente inclusivo, dinamico e collaborativo.
Si promuove un clima lavorativo che favorisce la condivisione delle conoscenze tecniche e lo sviluppo continuo delle competenze.
Questa posizione è ideale per chi desidera iniziare o consolidare un percorso professionale nell'ambito dell'assistenza tecnica IT in un contesto stimolante a Milano.
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